cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
1.329Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

HP Pavilion dv6 Notebook PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá!

 

Comprei o notebook HP Pavilion dv6 Notebook PC a pouco mais de 3 anos. Nunca senti necessidade de usar o Bluetooth ou a Webcam do produto, mas.. Recentemente precisei deles e... Não funcionaram!

 

Entrei neste forum, visitei vários posts contendo ajuda para atualização e/ou ativação dos drivers, softwares e tudo mais.

Segui o passo a passo diereitinho, instalei os softwares, atualizei os drivers, instalei novos drivers.....

E nada funcionou!

 

Continuo sem poder usar meu bluetooth e minha webcam integrada...

 

Esse modelo veio com esse terrível defeito de fábrica. Aparentemente sem solução. Como posso fazer para usar o que eu deveria ter ao meu dispor quando necessário? 😞

 

 

Grato pela atenção,

 

Tarcio Tannus Santana.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Oi TarcioTannus,

 

Se você realizou todos os procedimentos indicados e a recuperação de fábrica também e a falha persistir, neste caso, se constata uma falha física.

É necessário enviar o equipamento para o reparo. Visto que está fora de garantia, você encaminhá-lo a uma assistência técnica de sua confiança ou consultar uma das assitência técnicas do link:

 

Assistências técnicas

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Olá TarcioTannus,

 

Informe o modelo exato para que possamos verificar as informações dele.

 

Verifique no link como localizar esta informação: Localizar o modelo

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Product: A7K16LA#AC4

 

Model: dv6-6c40br

 

 

Precisa de mais alguma coisa? 🙂

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Olá TarcioTannus,

 

Desculpe pela demora.

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Você pode realizar a recuperação de fábrica e após atualize o Driver de Bluetooth Atheros e Software Cyberlink YouCam, através do link abaixo:

 

Software e drivers

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Então, RoseliS...

 

A garantia expirou já. Estou com ele a quase três anos.

Mas ele nunca foi violado e nem formatado. Está com todos os lacres originais! Isso conta?

Se não, haveria outra solução?

 

 

Att,

Tarcio Tannus Santana

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Oi TarcioTannus,

 

Se você realizou todos os procedimentos indicados e a recuperação de fábrica também e a falha persistir, neste caso, se constata uma falha física.

É necessário enviar o equipamento para o reparo. Visto que está fora de garantia, você encaminhá-lo a uma assistência técnica de sua confiança ou consultar uma das assitência técnicas do link:

 

Assistências técnicas

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Obrigado, RoleliS!

 

O jeito será encaminhá-lo para uma assistência técnica mesmo. Tentei todas as orientações e nada funcionou.

Qualquer outro futuro problema, aparecerei aqui no fórum novamente.

Até mais!

 

 

Att,

Tarcio Tannus Santana

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Bluetooth e Câmera HP TrueVision HD nunca funcionaram...

Disponha TarcioTannus,

 

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato conosco.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação