cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
281Exibições
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Pavilion 11 X360 021br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Possuo um laptop Pavilion 11 021-br X360 e não está habilitando mais o bluetooth. Já fiz as instalações dos drivers corretos (baixado do site de suporte driver: sp71572), porém, a mensagem de "Não foi possível conectar" aparece quando tento fazer uma conexão através do painel de controle.  O bluetooth funcionava normalmente. 

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Oi, alexelias2301, 

 

Veja se consegue resolver deste modo.

 

Primeiro desinstale todos os drivers do Bluetooth:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Abra adaptadores de rede.

Clique com o botão direito em cima driver Bluetooth e Desinstale.

Faça isso com todos os drivers que encontrar.

Reinicie.

 

Instale esse driver:

 

Driver do software do Bluetooth MediaTek (Ralink)

 

Instale também esses dois programas abaixo, eles irão buscar todos os drivers mais recentes e faltantes para seu equipamento:

 

Slim Drivers

 

Driver Booster

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Olá Rodolfo. Agradeço por sua resposta. No entanto, não obtive sucesso com essa tentativa. O driver continua não funcionando. Esse driver indicado era o mesmo que havia baixado do site da HP e  estava instalado em minha máquina anteriormente.  Esse problema começou após atualizações do windows 10. Antes, o bluetooth da máquina funcionava bem. Fiz algumas capturas de tela para ajudar a entender minha máquina. Fico grato com seu esforço e respostas, 

Abraços e aguardo a resolução do problema. 

 

Captura gerenc disposit.PNGcaptura blluetooth.PNGcaptura blluetooth2.PNGcaptura blluetooth3.PNG

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Olá alexelias2301

 

Por gentileza poderia me informar se foi realizado o teste com os dois programas indicado anteriormente para atualização do driver?

Se sim como apresenta erro mesmo com o driver atualizado, recomendo que entre em contato com uma assistência indicada abaixo ou com um técnico de confiança.

 

Segue os dados de autorizada para contato.
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
SMS: (11) 2078-9999 (Opção 5) // Site: www.smsinfocomm.com.br/assistencia/
 TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br,

 

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Olá Patrick. Fiz os testes sim e o driver do Bluetooth não foi detectado como ausente ou desatualizado. Eu formatei a máquina para instalação de ssd. Isso pode ter alguma interferência?
Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Bluetooth não aparece Pavilion11-n021-br X360

Olá alexelias2301

 

Como o driver foi reconhecido pelo sistema, mesmo com o formato e com ssd. Recomendo que entre em contato com uma assistência indicada abaixo ou com um técnico de confiança.

O que indica é que o modulo de hardware esta danificado.

 

Att.

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação