Bluetooth não aparece em gerenciador de dispositivos

[Rogerio057]

Tive um problema com o HD deste notebook e a única solução foi refazer a partição. Antes tinha duas partições e agora tem apenas uma.

Quando fiz essa alteração não pude restaurar o sistema pelo HD. Então baixei uma iso do windows 7 home basic e consegui utilizar a chave que veio com o notebook.

Em seguida, atualizei o sistema para windows 10.

Antes dessa alteração eu utilizava o windows 10 e funcionava o Bluetooth, agora nem aparece no gerenciador de dispositivos, também tentei ver se estava oculto, também não aparece nenhum dispositivo com erro de instalação.

Como posso resolver isso?

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Rogerio057 , boa tarde !

De acordo com o site HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-g42-200-notebook-pc-series/4150026/model/4325479

Esse modelo tem suporte apenas ao Windows XP e Windows 7.

Não há suporte ao Windows 10.

Caso queira tentar uma forma alternativa, use o assistente abaixo para ver se encontra alguma atualização:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se ainda assim não funcionar, para que tudo funcione adequadamente, precisará instalar uma das versões de sistemas homologadas para ele.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Rogerio057]

Obrigado pela atenção.

Essa solução não resolveu, porem eu consegui reinstalando o windows 7 e seus drivers, após atualizei para o windows 8, até então estava sem bluetooh e sem wireless e quando atualizaei de novo para o windows 10, voltou a funcionar tanto o wireless quanto o bluetooh. Não me pergunte como, mas resolveu.hehe