Botão de ligar às vezes não funciona

[fsabbado]

Olá,
Comprei um notebook hp 15s-eq2xxx recentemente e algumas vezes ocorre um problema. Quando vou ligá-lo, mesmo tendo carga mais que suficiente, o botão de ligar não funciona a menos que eu conecte o notebook a fonte na tomada. Não é algo constante, ocorre somente de vez em quando.

[Fabio_L32]

Olá @fsabbado 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Isso pode ser devido a algum erro sistêmico. Quando ligar o equipamento, pressiona levemente o botão e veja se os led´s irão acender normalmente. 

Quando pega atualizações do Windows, isso pode ser uma das demoras pra ligar e iniciar

No aguardo

Att,

[fsabbado]

Olá, @Fabio_L32

Testei e ocorreu o erro novamente. A bateria estava em 100% quando desliguei o notebook, agora a pouco, quando fui ligar apertei o botão e nenhum led acendeu. Esperei e tentei mais algumas vez e nada. Liguei o notebook na tomada e na primeira vez que apertei o botão de ligar o led acendeu e o notebook ligou.

Aguardo resposta e obrigado pela ajuda.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @fsabbado 

Recomendo acionar a HP Portugal e solicitar uma análise no equipamento

Att,