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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 3
697 Exibições

Solucionado!

COMPREI UMA HP 3635 PARA WINDOWS 10 E O CD PARA INSTALAÇÃO É PARA A VERSÃO 3630 PARA WINDOWS 8;

em ‎22-04-2019 10:56 PM

Produto: Impressora All-in-One HP Deskjet Ink Advantage 3635
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

BOA NOITE,

 

COMPREI UMA HP 3635 PARA WINDOWS 10 E O CD PARA INSTALAÇÃO É PARA A VERSÃO 3630 PARA WINDOWS 8;

JÁ HAVIA USADO UMA VEZ.  AGORA MUDEI DE CASA E QUANDO TENTO AJUSTÁ-LA A NOVA REDE WI-FI, QUANDO O SISTEMA PEDE A CONEXÃO COM O CABO USB,  NÃO HÁ RECONHECIMENTO DA CONEXÃO, OU SEJA, NÃO CONSIGO CONFIGURÁ-LA.  TENTEI A REINSTALAÇÃO ATRAVÉS DO CD DO PROGRAMA, MAS NÃO ACEITOU.    ATÉ O WINDOWS AGORA SÓ ACEITA INSTALAÇÃO DE PROGRAMAS VIA MICROSOFT STORE.   

RESUMINDO:  NÃO CONSIGO USAR A IMPRESSORA.

 

NO AGUARDO DE ALGUEM QUE CONSIGA ME AUXILIAR.

 

.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

COMPREI UMA HP 3635 PARA WINDOWS 10 E O CD PARA INSTALAÇÃO É PARA A VERSÃO 3630 PARA WINDOWS 8;

em ‎23-04-2019 08:32 AM

Olá @caff ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Aqui está o driver para o Windows 10

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-...

 

Tente este procedimento referente a problemas de Wi-fi

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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2 RESPOSTAS 2
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Solucionado!

COMPREI UMA HP 3635 PARA WINDOWS 10 E O CD PARA INSTALAÇÃO É PARA A VERSÃO 3630 PARA WINDOWS 8;

em ‎23-04-2019 08:32 AM

Olá @caff ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Aqui está o driver para o Windows 10

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-...

 

Tente este procedimento referente a problemas de Wi-fi

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

COMPREI UMA HP 3635 PARA WINDOWS 10 E O CD PARA INSTALAÇÃO É PARA A VERSÃO 3630 PARA WINDOWS 8;

em ‎03-05-2019 12:16 PM

CONSEGUI AJUSTAR.  APERTANDO O BOTÃO WIFI E 'X" NO PAINEL.  ELA REINSTALOU SEM A NECESSIDADE DO CABO.

GRATO AOS DOIS MEMBROS DA COMUNIDADE QUE ENVIARAM RESPOSTAS.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação