CONGELAMENTO - HP 240 G4

[JulioCouto]

Boa tarde.

Venho sofrendo constantemente com meu notebook 240 G4 com congelamentos, principalmente em momentos de uso constante do processador e memória.

Tudo para de funcionar automaticamente, congelando totalmente. Já abri o notebook, realizei uma limpeza superficial, troquei a memória de slot e nada.

O que mais posso fazer? Alguém aconselha uma limpeza mais profunda, como limpeza do cooler e pasta térmica nova? Como eu faria isso?

Agradeço a atenção

[JulioCouto]

Um ponto que não mencionei, acabei de formatar o Windows e o reinstalei, na esperança de ser o SO, mas não funcionou. Congelou durante as minhas instalações de programas essenciais

[JulioCouto]

Mais uma atualização: consegui atualizar a BIOS do computador, que está datada desse mês (03/2018). Atualizei algumas coisas e 40 minutos depois congelou novamente.

Ps.: Após a formatação do HD e reinstalação do Windows 10, o sistema travava em 13, 15 minutos. Já mostra alguma melhora após atualizar a BIOS

Ps.2: Abri o notebook, limpei ele todinho, troquei a pasta térmica, deixei 0km.

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto,

Pelo que você informou pode ser um problema com o HD e não outros componentes.

Faça o teste de HD pelo BIOS e da memória também, se aparecer alguma mensagem de erro anote o ID e me informe:

Reinicie o equipamento, assim que aparecer a tela do BIOS fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de testes.

Escolha o Hard Driver (HD) e realize os dois testes um curto e o longo.

Faça os mesmos testes com as memórias.

Assim que concluir pode apresentar o ID de erro.

[JulioCouto]

Boa tarde Rodolfo. 

Realizei as duas tarefas, tudo normal.

Seguem abaixo as fotos do resultado final dos testes (realizei o teste extenso de memoria também, deu tudo certo também, mas esqueci de tirar foto, então tirei foto do teste rápido pra constatar que não tinha erro).

Após isso usei um instalador de um jogo compactado e em 50% da instalação o computador congelou novamente. Tirando os momentos que estou instalando algo que exija um bocado do computador, o mesmo tá funcionando normal, sem congelar. No gerenciador de tarefas o uso de disco não passa de 10% normalmente, apenas quando algo pesado está rodando.

O que mais será que pode ser? Será que o Sistema tem a ver? Meu sistema é o Windows 10 Home

Agradeço a atenção

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

Como os componentes estão funcionando normalmente, poderia formatar? Assim reinstalando todo os drivers de fábrica e tentando sanar o problema.

Mas antes use estes dois programas Slim Driver e Driver booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais e os que estão faltando em seu equipamento, instale os drivers encontrados e veja se o problema persiste antes de formatar.

[JulioCouto]

Boa tarde Rodolfo.
Segui sua recomendação e nada. Atualizei alguns drivers e esporadicamente ele congela.

Mas notei uma coisa que pode auxiliar na resolução: tentei usar um instalador compactado pra instalar o gta 4 e sempre travava no meio da descompactação. Entrei em modo de segurança e funcionou normalmente, sem congelar. Será que pode ser algum componente do Windows 10? A formatação realmente é necessária, visto que já formatei o notebook para resolver justamente esse problema.

Att

[Rodolfo_A]

Oi JulioCouto, 

Sim, a formatação pode ser necessária, se você formatar o equipamento, use os programas que passei para buscar todos os drivers mais recentes, faça isso antes de instalar seus programas e jogos.

Veja se depois volta a funcionar normalmente.

[JulioCouto]

Entendi Rodolfo. Como eu realizo essa formatação? Atualizo o Windows sem manter os arquivos ou apago tudo, inclusive partição?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi JulioCouto, 

Para formatar o equipamento, siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Assim que concluir a instalação do Windows, use aquele programa para procurar as atualizações dos drivers, instale todas e veja volta a funcionar normalmente.