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Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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19 16 0 1
Mensagem 11 de 26
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Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Boa tarde Rodolfo.

Realizei o procedimento e aparentemente o notebook está normal novamente, sem congelamentos e funcionando tranquilamente mesmo com uso constante de CPU, RAM e HD.

 

Muito obrigado por sua paciência e apoio!!

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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Oi JulioCouto, 

 

Que bom que está funcionando normalmente.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Boa tarde! 

 

Voltei a ter problemas com congelamento no meu notebook. Instalei outras versões do W10 e uma do W8.1 e ainda assim continua com o mesmo problema, mesmo atualizando a bios e tudo mais. Não sei mais o que fazer. Tenho que citar um problema na minha bateria também que já vem de um tempo atrás, onde meu notebook não aguenta 20 minutos fora da alimentação, e ele desliga do nada logo depois. 

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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Oi JulioCouto, 

 

Depois do travamento do equipamento alguma mensagem de erro aparece?

 

Chegou a realizar testes com o HD novamente?

 

Em alguns casos uma falha no HD pode causar os travamentos, sendo necessária a troca.

 

Chegou a levar para um técnico dar uma olhada? 

Rodolfo A
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Boa tarde Rodolfo.

O equipamento simplesmente congela. Tento reiniciar a tela, entrar no gerenciador de tarefas mas nada acontece. Eu tenho feito um monitoramento de temperatura no computador e creio que possa ser isso, já que em alguns momentos a mobo, a cpu e a gpu atingem temperaturas acima de 75ºC. Se for isso, como posso melhorar? Limpeza interna e troca de pasta térmica? Se sim, qual modelo de pasta recomenda?

Um abraço.
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19 16 0 1
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

E sim, realizei testes pelo UEFI no HD e memória. Pensei que poderia ser algum badblock ou algo do tipo, mas nada foi detectado
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Mensagem 17 de 26
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Oi JulioCouto

 

 O aquecimento excessivo pode causar travamentos e desgastar muito rápido peças como a bateria e o processador.

 

Você pode abrir o equipamento e com um pincel retirar todo o pó acumulado. 

 

Você pode trocar a pasta térmica do processador que também ajuda, infelizmente não tenho como informar uma marca específica, mas a melhor pasta é com base de cerâmica.

Rodolfo A
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19 16 0 1
Mensagem 18 de 26
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Entendi. Assim que realizar a manutenção, explano os resultados por aqui, especificando marca da pasta térmica utilizada e procedimento.
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Mensagem 19 de 26
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CONGELAMENTO - HP 240 G4

Oi JulioCouto, 

 

Ok, fico aguardando retorno.

Rodolfo A
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Mensagem 20 de 26
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Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Rodolfo, boa tarde.
Realizei uma manutenção física, limpeza, ventilação no notebook, e nada funcionou, o bendito continua congelando do nada. Já atualizei driver de gráficos, BIOS (inclusive instalei a versão que foi lançada ontem no site da HP), tudo. Não sei mais o que fazer.

Eu pensei em uma possibilidade: no início do uso, até um bom tempo depois, meu notebook não congelava assim. Será que pode ser a BIOS atual? Tenho como reverter a BIOS pra versão inicial, lançada em fevereiro de 2018?

Aguardo resposta
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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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