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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Autor
Tutor
19 16 0 1
Mensagem 21 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Correção: tenho como reverter a BIOS pra versão inicial, lançada em fevereiro de 2016*?
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 22 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Olá JulioCouto

 

Talvez voltar a BIOS para a versão original não seja a melhor alternativa, já que as atualizações da mesma trazem correções e aprimoramentos principalmente quanto a segurança do equipamento.

Os travamento ocorrem durante o uso de um programa ou jogo específico ? 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
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Tutor
19 16 0 1
Mensagem 23 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Bom dia Matheus.

O travamento é esporádico, ocorre aleatoriamente enquanto estou realizando tarefas normais no ambiente Windows, como office, navegação na Internet, organização de pastas.

Uma coisa eu notei: durante a execução de jogos, ele não trava, não congela, nada, funciona direitinho. Os jogos que eu jogo normalmente são bem pesados em questão de processamento, como The Sims 4, Dragon Age Inquisition e Football Manager 2017. Mas se, por exemplo, eu minimizo o jogo e começo a usar o Windows, a Internet, abrir um documento, eu sofro o risco de ele travar, como já aconteceu algumas poucas vezes.

Nao parece ser um problema relacionado ao HD, não é? Se fosse, travaria durante qualquer execução de processo né? Já realizei testes longos pelo UEFI e nenhum erro aparece, nada. Tô com receio de ter que trocar, ou a placa mãe, ou o processador. Pior que esse problema só começou a aparecer após a garantia terminar e acabei ficando na mão.
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 24 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Tente executar os seguintes procedimentos:

 

- Pressiona as teclas "WINDOWS" + "R";

- Digite "Temp" e depois pressione enter;

- Delete o máximo possível dos arquivos temporários;

- Repita o precedimento, só que desta vez digitando " %temp%;

- Depois pressione  novamente as teclas "WINDOWS" + "R";

- Digite "msconfig" e pressione enter;

- Na guia "Boot" clique em "Opções avançadas"

- Habilite o máximo possível de núcleos do processador disponível.

- Clique em "Ok" e depois em " Aplicar"

- Reinicie o computador e verifique se a falha persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Tutor
Autor
Tutor
19 16 0 1
Mensagem 25 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Realizando esses procedimentos, o notebook parou de travar. Funciona normalmente e muito raramente congela. Creio que seja um problema relacionado ao HD mas dá pra usar até conseguir adquirir um novo.

 

Muito obrigado!!

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 26 de 26

Solucionado!

CONGELAMENTO - HP 240 G4

Oi JulioCouto, 

 

Faça um backup dos dados, pois se o problema for no HD e algum problema futuro ocorrer você corre o risco de perder tudo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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