Cabo Alimentador

[bigpri]

O cabo de energia fica conectado mas não está carregando se tirar o cabo da energia desliga oque pode ser? Parou do nada

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @bigpri , boa tarde !

Siga o passo a passo do link abaixo para tentar resolver o problema:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[bigpri]

Infelizmente não deu certo amigo quando faço teste da bateria não completa e dá erro

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@bigpri , obrigado pelo retorno.

Quando ocorre esse erro no teste, significa que a falha é na bateria e precisará ser trocada.

Anote o part number da bateria para facilitar a compra:
660152-001 - 8-cell, 72-Wh, 2.45-Ah, Li-ion battery

Em negrito é o part number.

Se jogar esse código no google, encontrará lojas virtuais para compra:

https://www.google.com/search?q=660152-001&source=lmns&bih=758&biw=1600&client=firefox-b-1-d&hl=pt-B...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[bigpri]

infelizmente acho que não vou encontrar amigo sou leigo para essas coisas fora do Pais gosto muito desse computador se houvesse outra forma 

[Ronaldo_Ferreir]

@bigpri 

Você não está no Brasil ?
Que País está ?

[bigpri]

sim campinas SP

[Ronaldo_Ferreir]

@bigpri 

Segue contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

👍