Cabo HDD HP 250 G8

[rmdiasvieira]

Olá! Comprei essa semana um HP 250 G8 já com intenções de fazer alguns upgrades nele. 

Troquei as memórias por um kit:
Corsair Vengeance 16gb (2x8gb) DDR4 2400 MHz.

Troquei o SSD M.2 por um:
Corsair Force Series 510 240gb 

Mas o problema principal foi no slot extra de HD/SSD. O notebook vem com esse slot vazio, para upgrade futuro do cliente (acredito eu...) Adquiri um SSD Coirsair Force LE 960 GB para adicionar ao notebook e notei que o cabo flat interno não estrava presente no notebook.  Foto: 

Sem este cabo o SSD não funciona, tentei entrar em contato pelo chat e telefone da HP Brasil e não obtive sucesso, tentei procurar esse cabo para venda e também não encontrei, me sinto completamente lesado, não consigo resolver este problema de forma nenhuma. 

Infelizmente tive que abrir uma reclamação no Reclame Aqui e caso seja necessário, irei procurar o **bleep**. Peço desculpas pelas medidas extremas tomadas, mas investi muito dinheiro neste notebook e no upgrade realizado, infelizmente por uma falha da HP estou com o notebook que comprei para meu trabalho parado, preciso resolver urgentemente. 

[rmdiasvieira]

Feedback sobre tentativa de contato:

Estou o dia todo com o celular do meu lado, a atendente da HD disse não ter conseguido contato comigo, e mesmo disponibilizando todos dados do meu problema me enviaram um e-mail genérico, falando sobre impressoras, wtf...

[rmdiasvieira]

Na tentativa de conversa com o pessoal da HP pelo whapsapp de contato, também não tive muito sucesso...

Como argumentado, no site fala: Nota expansão de slots: Suporte para SD, SDHC, SDXC. Em nenhum momento fala que não acompanha o cabo, ou que eu deveria pagar a mais por ele, ou adquirir em outro lugar. Este tipo de informação deveria estar clara no site para todos compradores saberem e não descobrirem da pior forma possível igual eu.

E ai? O que eu faço agora?
Não consigo resolver meu problema, achar o cabo, comprar o cabo...

[YuriRL]

@rmdiasvieira boa tarde!
Os equipamentos que possuem SSD M2 de fábrica não saem com cabo SATA, ele é vendido separadamente.
Caso queira adquirir o cabo terá de entrar em contato com os fornecedores que foram lhe passados pelos suporte e solicitar a cotação.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social.
 

[rmdiasvieira]

Eu tentei entrar em contato com os fornecedores, mas eles atendem apenas CNPJ.

Outra coisa, na hora da compra, em nenhum momento estava falando que eu deveria adquirir um cabo separadamente, ou que o modelo do computador não continha este cabo. Se tivesse a opção de adicionar o cabo flat ao carrinho, eu compraria ele junto sem dúvidas, mas como posso comprar algo que eu não tenho a informação que é necessário ou onde que vende?

Qual sentido de vender um notebook com slot extra para SSD que eu não consigo adicionar um SSD facilmente?

Se vocês querem lucrar vendendo peças separadamente, pelo menos tornem acessível ao cliente o site para a compra, porque em nenhuma das alternativas passadas eu obtive sucesso de contato. E ai? O que eu faço agora?

[YuriRL]

@rmdiasvieira, peço que por favor aguarde, vou efetuar uma consulta com o fornecedor e verificar o motivo da venda não ser efetuada a pessoa física, assim que eu tiver uma posição volto a entrar em contato.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social.👍

[rmdiasvieira]

Certo, aguardo o seu contato.

Se possível, disponibilizar de forma fácil a venda deste cabo, sem ter a necessidade de telefonar, mandar email, whatsapp, apenas entrar no site e comprar, eu odeio ter que lidar com esse tipo de situação, estamos em 2021, é um absurdo não conseguimos resolver assuntos simples assim, como a compra de um simples cabo pela internet. 

[YuriRL]

@rmdiasvieira, vou precisar que me encaminhe o seguintes dados: 
Serial do equipamento:

Part Number.

Por favor, informe todos os dados solicitados acima e aguarde nosso retorno, logo um técnico irá lhe responder. 😉

[rmdiasvieira]

S/N: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]/ ID: 343K3LA#AK4

Neste momento eu não me interesso mais pelo suporte da HP. Consegui comprar o cabo FLAT e fazer a instalação com o pessoal da Cia do Hardware em Florianópolis, pelo valor de R$80,00. Se a HP tem algum interesse no meu caso neste momento, faça um reembolso do valor da manutenção do notebook, possuo uma nota da ordem de serviço:

Tirando isso, não tenho nada a mais a pedir pela empresa. O suporte da HP é ***bleep***, a dificuldade de conseguir as peças ou contato com autorizadas e fornecedores é beirando o IMPOSSÍVEL, ***bleep***.
É a primeira e ultima vez que adquiro um produto da HP. 

[HeltonChenquer · Accepted solution]

Olá tudo bom eu também adquiri o produto comprei esse cabo no mercado  livre e já instalei funcionamento perfeitamente abraço  Helton

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-2109954266-1-cabo-flat-8-vias-do-hd-sata-notebook-hp-250-g8-...