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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Camera notebook hp 15s-eq1001np

hp 15s-eq1001np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite
 Comprei este portátil a 2 meses e derrepente a câmera parou de funcionar, não é reconhecida por nenhum programa e nem aparece no gerenciamento de dispositivos.

 Já reinstalei o windows e até tentei instalar drive da câmera e nada.

 Queria saber se já houve outras ocorrências disso ou se terei que usar a garantia

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Camera notebook hp 15s-eq1001np

Ola Thorwem, boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Certifique-se que o driver baixado seja o mais atualizado de seu equipamento: 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100585.exe

 

Efetue o download e instale essa ultima versão, a reinstalação do windows foi realizada via software de recuperação do sistema ? ou você fez uma instalação personalizada ? caso tenha feito uma personalizada, faça a reinstalação de fabrica do equipamento, pra acessar, ligue seu equipamento apertando a tecla "ESC" e acesse a opção de "System Recovery" siga as instruções e seu equipamento estará com a formatação de fabrica (Certifique-se de efetuar um backup de seus arquivos antes de realizar esse procedimento).

 

Por favor me informe os resultados.

 

LeandroSR.

Suporte HP.

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Mensagem 3 de 4
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Camera notebook hp 15s-eq1001np

Boa tarde.

 

 Grato pela resposta, porém o drive não funcionou e eu ja havia feito a reinstalação tanto pelo recovery da propiá HP quanto da forma personalizada e nada. Estou achando que é problema físico mesmo, só fico triste pois não faz nem 2 meses que tenho esste notebook.

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Mensagem 4 de 4
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Camera notebook hp 15s-eq1001np

Ola Thorwem, poderia encaminhar via mensagem privada oculta uma foto da nota fiscal desse equipamento ?

 

Obrigado.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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