Carregador de 120w não fornece energia suficiente

lfdias · ‎26-12-2019

Boa tarde,

Recentemente descobri que estou a usar um carregador que não fornece a energia suficiente para a configuração do meu HP OMEN - 15-ax001np :
Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
NVIDIA GeForce GTX 965M

Estou a usar o carregador original de 120 W, quando na documentação da HP diz que para a partir da GTX 965M devia estar a usar um carregador de 150w.
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05357609

Agora me apercebo do porquê da bateria descarregar e quebras na performance quando estou a jogar. Também vou ter que trocar a bateria interna por ter dilatado.

Há forma de eu reclamar e pedir o carregador correto, dado que o PC trouxe o carregador errado?

Rodolfo_A · ‎27-12-2019

Oi, lfdias,

Neste caso, você precisa entrar em contato com o suporte HP neste telefone:

Contacto em Portugal +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎27-12-2019