Computador só carrega desligado

[deemos14]

Tenho um  OMEN by HP 15- ax207np que só está a carregar desligado (luz laranja), ligado e ligado à corrente (luz branca), o pc ligado reconhece o transformador por 5/10 segundos e depois utiliza a energia da bateria. desaparecendo o icon da ficha.

Já realizei o teste da bateria e diz que está ok, o carregador como nao reconhece com o pc ligado ao consigo fazer o teste ao transformador.

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @deemos14 , muito boa tarde a ti !

Siga os passos abaixo para ver se muda algo:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[deemos14]

Fiz todo o procedimento, actualização da bios, o scan de erros e não deu nenhum erro nem na bateria, nem no carregador. Inclusive experimentei o carregador em outro computador e estava funcionando. Aqui só desligado é que carrega.