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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, a todos, tenho um note fora de garantia, o que está virando um tormento, o meu note é: 

HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR). e o teclado dele está com problemas, as teclas não se correspondem ( em resumo: se você aperta a letra b o cap lock ativa, e assim por diante), já levei a uma autorizada da HP para o concerto e acreditem, disseram que o note é novo e não tem peças disponiveis para o concerto, acabei ficando com um note sem utilização em casa. preciso de uma ajuda para ao menos corrigir o teclado, pois minha intenção é de nunca mais recomendar HP para ninguém... estou insatisfeito com o atendimento ao cliente, não tem nem um site proprio para reclamações ou dúvidas ou até mesmo ouvidoria. levei na HB brasil - localizado na rua gilda na zona leste. agradeço ajuda.

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

Oi DinizALeri

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

Oi DinizALeri

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Se o problema for físico e estiver fora de garantia entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

A resposa enviada não me ajudou, meu note está fora de garantia e já levei em uma autorizada a da rua GILDA HB Brasil Informatica e lá me disseram que não tem peças, acho que eles nem olharam o problema, um simples teclado e estou com um note em casa sem utilização.

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

Oi DinizALeri

 

Entrou em contato com algum das assistências para verificar a disponibilidade do envio de um teclado novo?

 

Encontrei esse teclado para você substituir, mas é padrão americano, pode confirmar se o teclado do notebook é neste padrão.

 

Teclado Notebook Hp Pavilion 14-ac111br 14 Ac111br

 

Veja com o vendedor os passos para a compra.

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

Rodolfo, como eu havia comentado,  eu já havia levado na HB BRASIL na rua Gilda, moro na Zona leste e infelizmente os demais locais são distantes para mim, agradeço a ajuda que tem me fornecido, todos os contatos que me passou o pessoal da assistencia pede para eu me deslocar até o local, e não se comprometem sem que o aparelho esteja com eles. e não quero passar novamente o que passei na HB BRASIL. deixar o note e voltar com ele do mesmo jeito... agradeço novamente pela ajuda, mas infelizmente vou abrir mão desse note, estou usando um teclado usb no momento, está funcionando normalmente, assim que tiver condiçoes comprarei outro note.. e quanto ao teclado que vc mencionou, como vejo isso? saber qual o tipo do meu teclado? 

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Oi DinizALeri

 

O Teclado padrão americano não possui a tecla Ç e de acentos, o brasileiro já possui essas teclas.

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Concerto HP Notebook - 14-ac111br (ENERGY STAR)

Novamente, Agradeço a sua ajuda Rodolfo, mas infelizmente não gostaria desse teclado, comprei o note no padrão brasil, infelizmente eu estou descontente com a HP, comprei pensando na qualidade e segurança da Marca e me enganei, obrigado novamente pelo seus esforços, mas me decepcionei com a HP,são 04 meses e ainda nem consegui ainda uma autorizada que possa resolver meu problema.

Infelizmente vou utilizar ele com um teclado USB até ter condições e comprar outro note.

E continue assim, pelo menos você tem tentado me ajudar.

Atenciosamente

 

Alexandre

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