Constante som de "estalos" quando uso headphones

Syke · ‎18-01-2021

Boa Noite,

Comprei um HP Omen 15 na semana passada e tenho tido um problema com o meu computador em que oiço constantes sons de "estalos" quando uso headphones. Esteja onde estiver, ambiente de trabalho, abrir uma simples pagina do browser e a fazer scroll, notei que fica ainda pior se deixo o computador suspender e voltar a ligar, fica muito alto e incomodo.
Já passei várias horas a tentar arranjar solução, instalar driver, desinstalar driver, desligar efeitos de som etc, mas nada resolve o meu problema.
Experimentei com 2 headphones diferentes e o problema continua, os headphones estão ligados no AUX port e tenho de momento a driver da Realtek 6.0.9013.1.
Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-02-2021

Olá @Syke , boa tarde !

Por gentileza, confirme se realizou os testes com o HP Support Assistant:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Você pode atualizar tudo com ele (recomendo bios, drivers e chipset) e realizar testes e diagnóstico relacionados ao som.

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