Curto na unidade de disco

[Marcelo1109]

Atualizei meu nootbook para o Windows 10, não fiquei satisfeito e resolvi restaurar meu pc aos padrões de fabrica, o que não ocorreu devido a uma falha, agora ele so fica com  logomarca hp e não liga, ao tentar atualizar o BIOS apareceu uma mensagem "FALHA" curto da unidde de disco: Verificação DST. O que devo fazer, uma vez que um atendente do SAC da HP muito mal educado e sem boa vontade nenhuma não soube nem indicar a solução uma vez que meu primeiro e ultimo produto da hp não esta mais na garantia. Desde de ja agradeço qualquer ajuda.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá Marcelo1109,

Siga os passos abaixo para realizar um teste de HD e confirmar se a falha está na unidade de disco ou em outro local.

1. Desligue completamente o computador e remova tudo que estiver conectado a ele inclusive a bateria.
2. Precione o botão de ligar por 30 segundos com tudo desconectado.
3. Conecte a bateria e a fonte de alimentação.
4. Precione para ligar e em seguida precione ESC varias vezes até aparecer Startup Menu.
5. Precione F2 para Hardware Diagnostics.
6. Caso esteja em português clique em teste de componentes depois procure por unidade de disco, se estiver em Inglês escolha Component Test e procure por hard disk.
7. Realize um teste curto em ingles Quick Test/check.
8. Se apresentar um codigo de falha anote e me indique aqui.

Se der a informação Passed ou OK o disco não tem nem um defeito e o problema pode ser o sistema ou a BIOS.

[Marcelo1109]

Hard Drive short DST chec: FALIED

FALIED ID : PG5LGW-6B4878-FEGKOK-60XCO3

[CarlosHCDantas]

Olá,

Esse erro indica uma falha 303 no HD, isto pode ocorrer quando ele se solta do encaixe ou quando o encaixe da defeito, sugiro que leve a uma assistencia tecnica de sua região para confirmar e seguir com a troca do HD se for o caso.

Pode tentar uma das parceiras HP abaixo caso não conheça nem uma em sua região.

Assistência técnica TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br
Assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 / (11) 3463 7353 - Email: solucoeshp@compway.com.br