[Dúvida] Atualizar BIOS

[NoxxyGenius]

Boa tarde pessoal, acho que é minha 1ª postagem neste fórum, embora já seja registrado há tempos.

Seguinte, minha 1ª dúvida é sobre como atualizar a BIOS do meu laptop. Tenho um HP Pavilion dv9000 comprado em 2007 nos EUA, veio com um Vista Home Premium e hoje se encontra com um Seven Professional, o idioma é o inglês. A BIOS atual é a F. 19 se não me engano e no site peguei a F. 42, mas quando vou atualizar o programa diz que esta BIOS não é para a minha versão. O que devo fazer?

A minha 2ª dúvida é sobre memória. Uma vez num chat da HP o atendente me disse que o meu laptop suporta até 4GB de memória, ele veio com 2GB de fabrica. Agora comprei 2 pentes de 2GB, mas o laptop não funciona com os mesmos. Já os testei separados e estão funcionando de boa e quando coloco 1 pente de 2GB e 1 de 1GB, também funciona normalmente. O que pode ser isto?

Obrigado desde já pela atenção!

[]s

Alexandre!

[bia_bodhisattva]

Olá  NoxxyGenius, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor indique-nos qual o Part Number do seu notebook. Caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo. 😃

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[NoxxyGenius]

Olá Bia!

Desculpe a demora em responder, mas achei que seria avisado por e-mail caso houvesse resposta ao tópico e também estava sem o laptop até ontem.

Os problemas de tela azul estão se tornando mais frequentes.

Bom, os números do meu laptop são estes:

Serial Number: CNF707013F
Product Number: EZ345AV

Na detecção do site o meu laptop é identificado com este modelo: HP Pavilion dv9100 CTO Notebook PC.

Se algém puder me dar uma ajuda, agradeço desde já!

[Kaleb_Aurich]

Olá Alexandre, o código do seu produto informou - segundo o HP PartSurfer - que na verdade o seu modelo é o dv9200 CTO. Talvez por isso não esteja conseguindo atualizar a BIOS, a versão mais atualizada neste caso seria a F.43 curiosamente lançada em Abril deste ano. O link para download é:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-89406-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Sobre a questão das memórias, talvez haja algum conflito de incompatibilidade entre o pente antigo e o novo. O melhor seria você testar 2 módulos iguais para trabalhar em dual channel e serem reconhecidos corretamente pelo sistema, sabendo que para detectar totalmente os 4Gb deverá utilizar um sistema 64 bits.

Como o seu notebook é CTO, não há como descobrir as informações de configuraçã odele, mas percebi que utiliza processador AMD possivelmente. Se for o Turion X2 você pode estar sofrendo com problemas de superaquecimento. Neste caso o melhor é tratar a causa antes que a falha na BGA fique mais agravada e inutilize o notebook. As instruções para tratar este problema estão no guia abaixo. Boa sorte!

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware/O-que-%C3%A9-falha-na-BGA-e-como-resolver/m-p/57078

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[NoxxyGenius]

Ola Kaleb, muito obrigado pela resposta!

Bom, quanto a BIOS, estou tendo problema ao tentar atualizar, nao sei o que esta acontecendo, sera porque nao estou usando mais o Vista e sim o Seven? Vou tentar este link que voce postou, mas ao baixar vi que ja tinha este arquivo no HD.

O processador nao e AMD e sim Intel Centrino Duo, no forum da hp internacional, uma pessoa me disse que nao ha atualizacao de BIOS para Intel e sim somente para AMD.

Quanto as memorias, o estranho e que so esta funcionando com um pente antigo (que veio com o note) e um pente novo que comprei. Quando coloco os 2 novos ele fica apitando, dai parte para a tentativa de solucionar o problema de Hardware.

Li em algum lugar que alguns notes, apos instalar memorias e necessario entrar no setup e manualmente informar o upgrade, sera o caso do meu?

Antes de comrpar as memorias eu entrei em contato com o suporte da hp aqui no Brasil, onde me disseram que aceitaria os 4GB, e agora estou na duvida.

Agradeco novamente a ajuda.

[Kaleb_Aurich]

Por isso então que a atualização da BIOS não roda, já que não é para o seu tipo de processador. O seu modelo tem chip gráfico Nvidia ou Intel? Verifique a temperatura interna com o Everest  e se possível informe o modelo exato do processador e do chip gráfico, pois talvez possa achar a atualização da BIOS ou drivers mais recentes em outro modelo da série dv9000. Realmente é necessário que possua o sistema indicado, neste caso o Windows Vista, para instalar pois caso tente a partir do Windows 7 pode dar erro, corromper e inutilizar o notebook.

No caso das memórias, qual a especificação delas? Utilizam a mesma frequência? São de que marca? As memórias para o seu modelo são do tipo DDR2 SODIMM com frequência de 667Mhz.. Fico no aguardo das informações da temperatura, do processador, chip gráfico e das memórias antiga e atual para entender melhor a questão.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[NoxxyGenius]

Olá Kaleb!

Meu chip gráfico é nVidia.

A temperatura que está marcando aqui é de mais ou menos 45º C, mas estou com uma base em baixo, mas que não resolve muito o problema.

Não sei ao certo onde encontrar os modelos no Everest, mas creio que deva ser isto...

Tipo de processador: Mobile DualCore Intel Core 2 Duo T7200, 2000 MHz (12 x 167)

Adaptador gráfico: nVIDIA GeForce Go 7600 (HP)

Quanto ao sistema, utilizei o Vista at'e sair o Seven... Ser'a que nao tem mesmo como fazer as atualizacoes com o Seven? Vai ser um trabalhao voltar ao Vista para isto...

Bom, quanto as memoris nao tenho certeza quanto as que vieram com ele, mas vou passar o que esta escrito nas mesmas...

Originais: 1GB 2Rx8 PC2-5300S-555-12-E0

Atuais: Markvision 2GB DDR2-667MHz-CL5 (PC5300S-50550 3-10101501

Novamente, agradeco pela ajuda...

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Então cara, 45ºc é temperatura ambiente para notebook praticamente, pelo visto não existe nada de aquecimento afetando o seu modelo. Pelas especificações puder ver que um modelo dv9380ca possui o mesmo processador e chipset que o seu. Segundo a página deste modelo a memória máxima suportada é de 2Gb de RAM, logo talvez este seja o impedimento para que ele funcione com 4Gb como desejava. Talvez ele ainda possa reconhecer 3Gb instalados, pois isso acontece em outros modelos na mesma situação. Você pode confirmar o que digo vendo as especificações técnicas do modelo:

http://support.hp.com/us-en/document/c00885941

A BIOS mais recente disponível lá é a F.2D que também está na página do seu modelo, só que como a data era mais antiga que a outra sugerida não reparei que ela é a versão para Intel. Infelizmente não recomendo instalá-la com o Windows 7 pois a página diz que o utilitário é compatível somente com o Vista. Acho que mesmo sendo chato e trabalhoso, vale mais ser prudente de voltar ao Vista, instalar a nova BIOS e depois reinstalar o Windows 7 limpo.

Até já indiquei um colega que tinha Windows 7, para que ele executasse o programa de atualização da BIOS em Modo de Compatibilidade com o Vista e ocorreu um erro durante o processo fazendo com que a BIOS ficasse corrompida, inutilizando a máquina. Por isso é que não garanto, mas se quiser arriscar a responsabilidade é sua. O link para download é este abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-67678-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Acredito que agora sim as dúvidas que você tinha lá no início do tópico tenham sido respondidas. Além do que foi indicado acima, se quiser pode atualizar o driver de vídeo com a versão mais atualizada abaixo. Talvez os problemas de tela azul parem depois disso. Boa sorte!

http://www.nvidia.com.br/object/geforce_notebook_winvista_win7_179.48_beta_br.html

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[NoxxyGenius]

Olá Kaleb! Bom, será possível então, usar o disco de restauração da HP para voltar ao sistema original, fazer a atualização da BIOS e depois reinstalar o Seven?

Eu fiz isto a pouco, instalar o Seven depois de reinstalar o Vista, porque quando eu instalarva o Seven do zero, muitos drivers e softwares da HP não ficavam funcionando legal...

Creio que esta seja minha última dúvida e se for positiva a sua resposta vou aproveitar as férias para fazer o que me indicou...

Grato!

[Kaleb_Aurich]

Então cara, não vejo possibilidade melhor que utilizar o disco de Recovery para voltar ao Vista e atualziar a BIOS. Aí depois você faz o upgrade e mantém tudo seguramente. O driver de vídeo que te passei é para o Windows 7 caso necessite atualizar a versão dele. Apenas não esqueça de voltar e nos dizer como o caso foi resolvido para finalizar o tópico e ajudar os colegas em pesquisas futuras. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.