Dúvida - Política HP

[DanielCard]

Oi Carlos!

Bem... existe a carcaça de plástico da tela do notebook (chassis) e esta tem 14 pol.; existe aquele polímero transparente (parece um vidro) na frente da tela, que inclusive é o responsável pelo touch, que também tem 14 pol.; e, por fim, existe a tela, que fica atrás deste "vidro", que é o que realmente projeta a imagem, que também deve ter 14 pol.

Sem se referir a nenhuma situação específica, que deveria ser tratada diretamente com a HP, vamos supor que o equipamento volte da manutenção com carcaça de 14 pol; "vidro" de 14 pol, mas, lá dentro, a tela é menor! Ou seja, vc tem a estrutura externa de 14 pol e uma projeção de imagem com tamanho inferior.

Bastante interessante, não é?

*tive que editar... malditos erros de português! kkkk

[CarlosHCDantas]

Olá Daniel, acho que entendi qual o problema em questão!

Essa maquina e a 14-B060 por terem uma tela de toque possuem uma borda preta ao redor da tela, na verdade ela tem 14' dentro dessa borda.

Dei uma lida no manual e ele diz que a tela tem na diagonal 35.56cm e uma tela de 14' tem apenas 35cm esses 0,56 a mais são pela borda que ele possui.

Se quiser pode medir a tela do notebook da ponta supeior direita até a ponta inferior esquerda ele tem que ter um pouco mais de 35,5cm oque mostra que o display dentro da tela tem realmente 14' e a borda a mais não interfere é apenas um detalhe estetico colocado para melhor uso do touchscreen.

Caso tenha duvidas pode pesquisar na internet como calcular, como a tela do notebook é de proporção 16:9 ele tem que ter 2,5cm por polegadas na diagonal da tela oque resultam 35cm para uma tela de 14', mais se realmente ele não tiver os 35,5 tem algo errado, se der 35,5 esta tudo centro e dentro do produto tem mesmo 14'. :smileyhappy:

Espero ter ajudado com suas duvidas, gostaria muito de uma resposta para confirmar se realmente é isto.

[DanielCard]

Faaala Grande Carlos!

Infelizmente o note está acumulando milhagem, passeando outra vez entre o RN e SP, para dentro do covil da HP; vou ficar te devendo a medição.

Contudo, se o conhecimento empírico ajuda, tenho certeza que no intervalo de uma semana que ficou fora, minha tela encolheu.

Assim que tiver detalhes te falo.

Obrigado pelo bate-papo... até esfriei a cabeça depois de ter me aborrecido com o Setor de "Qualidade".

[CarlosHCDantas]

Olá Daniel, realmente é sempre muito chato a conversa com o setor especializado em reclamações sempre assim mais não esquenta a cabeça não, quando ele voltar da uma olhada se a tela realmente não foi isto que eu sitei as vezes não é nem problema né e dessa vez o notebook ja volta funcionando normalmente e sem mais dores de cabeça. :smileyhappy:

Fico feliz em ter ajudado pelo menos a se acalmar um pouco, espero que tudo de certo nessa viagem e que seja a ultima dele sozinho, que as proximas somente ao seu lado e para um lugar menos frio que a mesa de operações do repardor. :smileywink:

[DanielCard]

P.S.: essa nova viagem aos lúgubres aposentos da HP em SP é porque parou de ligar pela enésima vez. O problema da tela é só a cereja do bolo.

Assim, mesmo que eu esteja errado quanto à tela, ele não viajou atoa.

Queria que alguém das pessoas com quem falei no 0800 tivesse me dado essa ideia de medir... ou eu mesmo teria pensado nisso, se não estivesse tão cego de raiva.

P.s.2: ri muito aqui quando li seu último post.

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Pois é compreendo mais na verdade é um termo muito tecnico medir a tela, geralmente tecnicos de informatica não sabem muito sobre essa parte fisica que é da eletronica, a galera que é mais ligada em TV's que costuma entender dessa assunto.

Espero que os problemas de não ligar acabem, até porque é estranho mais nada impossivel também tive problemas com um aparelho de outra marca que só se resolveu definitivamente depois de 4 reparos.

Como consumidores sempre é dor de cabeça ver nosso bem longe varias vezes e sem soluções aparentes entendo sua preocupação.

Vamos aguardar o retorno para ver oque vai acontecer espero que tudo de certo desta vez. :smileywink: