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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

HP 14 NOTEBOOK HP
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá, adquiri um notebook hp há 6 meses e este está apresentando defeitos em sua bateria, que já não segura mais carga, entrei no HP SUPPORT ASSISTANT , meu computador foi avaliado  e , realmente, foi constatado que a bateria está com problemas e me recomendaram trocar. Como ainda estou na garantia, quero saber como posso trocá-la, o mais rápido possível.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

Olá Jordana, boa tarde amiga !

 

Solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada orientando na abertura do chamado em garantia ok.

 

Por gentileza aguardar.

 

Obrigado


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4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

Olá Jordana, boa tarde amiga !

 

Solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada orientando na abertura do chamado em garantia ok.

 

Por gentileza aguardar.

 

Obrigado


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

Olá amiga, bom dia !

 

Só uma dúvida ou uma sugestão, você chegou a instalar esse assistente abaixo :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

 

O recomendável é que faça todas as atualizações disponíveis, principalmente BIOS por exemplo.

 

Chegou a atualizar tudo e mudou algo ?

 

No aguardo amiga


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

Olá, agradeço a agilidade com que me respondem,

 

Sim, instalei esse programa, já que percebi que o computador estava esquentando muito, mas tem algum problema ? E há um tempo havia instalado umas atualizações que o sistema havia pedido insistantemente, e também  precisei formatar o computador, pois estava com vírus, então estou atualizando novamente. Não fiz nada radical.

Como posso trocar a minha bateria?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 5
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Solucionado!

DEFEITO NA BATERIA

OI Jordana, bom dia !

 

Se possível, rode o programa novamente só pra ver se não tem alguma atualização disponível, principalmente de bios, se tiver atualize e avalie.

Se não funcionar, ligue no 0800 709 7751, esteja com o número de série do seu notebook em mãos para agilizar o atendimento.

Já informe para o atendente que você fez essas atualizações de bios e demais sugeridas para que ele já abra o chamado para reparo ok.

 

Lhe desejo uma excelente semana amiga !


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