cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
2.939Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Paviliondv6-3240br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, o leitor biométrico está apresentando problemas. Gostaria de desativa-lo. Para isso basta remover o programa? E, caso seja assim, o Windows irá solicitar senha de acesso? Não me lembro de ter cadastrado nenhuma senha, apenas o acesso digital.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Oi ellen8

 

Você não recorda a senha para acessar o sistema?

 

Como desativou o leitor e não lembra tente voltar as configurações anteriores, pode ser que volte a acessar o sistema.

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F8.

Assim que aparecer esta tela.

 

 

Selecione a opção Última configuração válida e dê Enter.

Aguarde concluir e veja se volta a acessar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Oi ellen8

 

Você pode desativar o Leitor Biométrico deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador procure pelo Leitor Biométrico.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desativar.

Reinicie o notebook.

 

Deste modo o leitor não vai mais pedir a senha e também mostrar qualquer mensagem de erro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Obrigada Rodolfo! Segui os passos que me recomendou, porém, como eu temia, o windows me pede a senha para entrar no meu usuário.... e agora? Eu não me recordo de nenhuma senha e para redefiní-la é preciso uma mídia removível.... acho que minha situação piorou pois não consigo acessar o HP...

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Oi ellen8

 

Você não recorda a senha para acessar o sistema?

 

Como desativou o leitor e não lembra tente voltar as configurações anteriores, pode ser que volte a acessar o sistema.

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F8.

Assim que aparecer esta tela.

 

 

Selecione a opção Última configuração válida e dê Enter.

Aguarde concluir e veja se volta a acessar.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

Obrigada ! Acabei lembrando minha senha e agora está tudo bem! 

Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Desativar leitor biométrico

OI ellen8

 

Que bom que conseguiu lembrar a senha.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo dia.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação