Desativar leitor biométrico

[ellen8]

Olá, o leitor biométrico está apresentando problemas. Gostaria de desativa-lo. Para isso basta remover o programa? E, caso seja assim, o Windows irá solicitar senha de acesso? Não me lembro de ter cadastrado nenhuma senha, apenas o acesso digital.

[Rodolfo_A]

Oi ellen8, 

Você pode desativar o Leitor Biométrico deste modo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador procure pelo Leitor Biométrico.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desativar.

Reinicie o notebook.

Deste modo o leitor não vai mais pedir a senha e também mostrar qualquer mensagem de erro.

[ellen8]

Obrigada Rodolfo! Segui os passos que me recomendou, porém, como eu temia, o windows me pede a senha para entrar no meu usuário.... e agora? Eu não me recordo de nenhuma senha e para redefiní-la é preciso uma mídia removível.... acho que minha situação piorou pois não consigo acessar o HP...

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi ellen8, 

Você não recorda a senha para acessar o sistema?

Como desativou o leitor e não lembra tente voltar as configurações anteriores, pode ser que volte a acessar o sistema.

Reinicie o notebook e fique pressionando a tecla F8.

Assim que aparecer esta tela.

Selecione a opção Última configuração válida e dê Enter.

Aguarde concluir e veja se volta a acessar.

[ellen8]

Obrigada ! Acabei lembrando minha senha e agora está tudo bem! 

[Rodolfo_A]

OI ellen8, 

Que bom que conseguiu lembrar a senha.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo dia.