Disco Rigido 100% + Smart Hard Disk Error 301

[pbastos33]

Boa tarde!

O meu nome é Pedro Bastos e encontro-me neste momento a trabalhar na Bélgica.

Em Janeiro fui de férias a Portugal e comprei um Notebook HP - 15-bs007np (https://support.hp.com/pt-pt/contact-hp/product/HP-15-bs000-Laptop-PC/15551412/model/17218280?sku=1V...).

Quando regressei e iniciei o computador pela primeira vez notei que estava muito lento. Abri o gestor de tarefas e a utilização do disco encontrava-se a 100%. Desfragmentei o disco, desabilitei alguns processos, e nada.. Decisi então fazer um restauro do sistema para ficar com o Windows de origem da fábrica. Quando voltei a reiniciar o PC apareceu a tela toda preta com a seguinte mensagem: The SMART Hard Disk check has detected an imminent failure. To ensure no data lose, please backup the content immediately and run the hard disk test in system diagnostic. Hard Disk 1 SMART (301), want to continue press enter"

Já fiz um teste de diagnóstico rápido ao disco e apareceu como reprovado com um ID de falha: 9UR279-90W913-XD7URF-60BR03

Alguém me pode ajudar?

Obrigado!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @pbastos33, boa tarde amigo !

Infelizmente esse é um erro físico no HD.

Siga o passo a passo do documento abaixo, mas se nada mudar, somente trocando o HD:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[pbastos33]

Liguei ontem para a HP aqui na Bélgica e dei o ID da falha. Efectivamente o disco está com problemas. Hoje vêm buscar o PC para reparar 🙂

[Ronaldo_Ferreir]

@pbastos33

Que ótimo.

Espero que dê tudo certo !

Abraços