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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Diversas teclas pararam de funcionar

Notebook 14-r052br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
Olá! Tenho um notebook 14-r052br com processador i5, e hoje, ao ligar, notei que várias teclas pararam de funcionar. Algumas delas são: números até 7, backspace, t, y, acentos e a barra invertida. O estranho é que a tecla ç já tinha parado há um ano, mas nenhuma outra tecla tinha dado problema até então.
Tentei atualização de driver (mas já tenho o último disponível), tentei configurar como abnt e abnt2, tentei restaurar o sistema e nada.
Não tenho como verificar se é erro físico, já que não tenho outro teclado.

Será que podem me ajudar?
Obrigada.
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Diversas teclas pararam de funcionar

Olá @ramonaheart

 

Se você já realizou até a recuperação de fábrica e não resolveu, provavelmente se trata de uma falha física.

Faça uma redefinição de hardware e tente fazer o teste no teclado pelo UEFI.

 

 

Se apresentar erro, será necessário fazer a troca do teclado.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Diversas teclas pararam de funcionar

Olá @ramonaheart

 

Se você já realizou até a recuperação de fábrica e não resolveu, provavelmente se trata de uma falha física.

Faça uma redefinição de hardware e tente fazer o teste no teclado pelo UEFI.

 

 

Se apresentar erro, será necessário fazer a troca do teclado.

 

 

Roseli S.

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Diversas teclas pararam de funcionar

Infelizmente, não consigo acessar o UEFI, já que nem a tecla F2 está funcionando. Deve ser mesmo uma falha física.

Vou procurar uma assistência técnica autorizada para fazer a troca.

 

Obrigada pela ajuda .

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Disponha @ramonaheart.

 

Caso queira, consulte as centrais de assitências abaixo, elas pode informar uma assistência em sua região.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

Roseli S.

 

 

 

 

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