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Solucionado!
Diversas teclas pararam de funcionar
em 23-01-2017 07:19 PM
Tentei atualização de driver (mas já tenho o último disponível), tentei configurar como abnt e abnt2, tentei restaurar o sistema e nada.
Não tenho como verificar se é erro físico, já que não tenho outro teclado.
Será que podem me ajudar?
Obrigada.
Solucionado! Ir para Solução.
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Diversas teclas pararam de funcionar
em 24-01-2017 09:28 AM
Olá @ramonaheart
Se você já realizou até a recuperação de fábrica e não resolveu, provavelmente se trata de uma falha física.
Faça uma redefinição de hardware e tente fazer o teste no teclado pelo UEFI.
Tópico: Executar os testes de componentes do UEFI
Se apresentar erro, será necessário fazer a troca do teclado.
Roseli S.
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em 24-01-2017 09:28 AM
Olá @ramonaheart
Se você já realizou até a recuperação de fábrica e não resolveu, provavelmente se trata de uma falha física.
Faça uma redefinição de hardware e tente fazer o teste no teclado pelo UEFI.
Tópico: Executar os testes de componentes do UEFI
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Roseli S.
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Diversas teclas pararam de funcionar
em 25-01-2017 01:59 AM
Infelizmente, não consigo acessar o UEFI, já que nem a tecla F2 está funcionando. Deve ser mesmo uma falha física.
Vou procurar uma assistência técnica autorizada para fazer a troca.
Obrigada pela ajuda .
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Diversas teclas pararam de funcionar
em 26-01-2017 04:54 PM
Disponha @ramonaheart.
Caso queira, consulte as centrais de assitências abaixo, elas pode informar uma assistência em sua região.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
Roseli S.
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