Dobradiça/caixa da tela danificada

Jorgearaujo8375 · ‎21-04-2020

Olá!

Em maio do ano passado comprei o portátil HP 15-CS0010NP e ao fim de alguns meses comecei a ouvir uns estalidos ao abrir e fechar a tampa na dobradiça esquerda. Pensei quefosse passageiro ou estivesse apenas desencaixado e acabei por não levar à loja, mas agora a situação piorou. A "caixa" da tela acima da dobradiça esquerda começou a descolar-se da tela. Penso que seja da pressão que a dobradiça está a exercer na caixa. O produto ainda está coberto pela garantia e está muito bem conservado, nunca sofreu quedas ou lesões. Podem-me ajudar?

RoseliS · ‎22-04-2020

Olá Jorgearaujo8375!

Informe o P/N do produto e por gentileza, envie imagens ou vídeo do problema descrito para que eu possa verificar corretamente

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Jorgearaujo8375 · ‎22-04-2020

Obrigado pela ajuda!

Entretanto contactei o suporte telefónico da HP, que já me pediu esses dados também.

Gostaria só de deixar uma sugestão. Foi com bastante dificuldade que consegui contactar o vosso suporte: não conseguia encontrar nenhum contacto telefónico nem e-mail. Apesar de tudo agradeço a disponibilidade e simpatia. Obrigado!

RoseliS · ‎22-04-2020

Disponha Jorgearaujo8375!

Obrigada por retornar com as informações!

Se houver outras dúvidas em que possamos ajudá-lo, fique à vontade para retornar.

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