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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Dobradiça/caixa da tela danificada

HP Pavilion 15-cs0010NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Em maio do ano passado comprei o portátil HP 15-CS0010NP e ao fim de alguns meses comecei a ouvir uns estalidos ao abrir e fechar a tampa na dobradiça esquerda. Pensei quefosse passageiro ou estivesse apenas desencaixado e acabei por não levar à loja, mas agora a situação piorou. A  "caixa" da tela acima da dobradiça esquerda começou a descolar-se da tela. Penso que seja da pressão que a dobradiça está a exercer na caixa. O produto ainda está coberto pela garantia e está muito bem conservado, nunca sofreu quedas ou lesões. Podem-me ajudar?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Dobradiça/caixa da tela danificada

Olá Jorgearaujo8375!

 

Informe o P/N do produto e por gentileza, envie imagens ou vídeo do problema descrito para que eu possa verificar corretamente

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Dobradiça/caixa da tela danificada

Obrigado pela ajuda!

Entretanto contactei o suporte telefónico da HP, que já me pediu esses dados também.

Gostaria só de deixar uma sugestão. Foi com bastante dificuldade que consegui contactar o vosso suporte: não conseguia encontrar nenhum contacto telefónico nem e-mail. Apesar de tudo agradeço a disponibilidade e simpatia. Obrigado!

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Mensagem 4 de 4
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Dobradiça/caixa da tela danificada

Disponha Jorgearaujo8375!

Obrigada por retornar com as informações!

Se houver outras dúvidas em que possamos ajudá-lo, fique à vontade para retornar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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