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Dobradiça/caixa da tela danificada
em 21-04-2020 02:26 PM
Olá!
Em maio do ano passado comprei o portátil HP 15-CS0010NP e ao fim de alguns meses comecei a ouvir uns estalidos ao abrir e fechar a tampa na dobradiça esquerda. Pensei quefosse passageiro ou estivesse apenas desencaixado e acabei por não levar à loja, mas agora a situação piorou. A "caixa" da tela acima da dobradiça esquerda começou a descolar-se da tela. Penso que seja da pressão que a dobradiça está a exercer na caixa. O produto ainda está coberto pela garantia e está muito bem conservado, nunca sofreu quedas ou lesões. Podem-me ajudar?
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Dobradiça/caixa da tela danificada
em 22-04-2020 06:11 PM
Olá Jorgearaujo8375!
Informe o P/N do produto e por gentileza, envie imagens ou vídeo do problema descrito para que eu possa verificar corretamente
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Dobradiça/caixa da tela danificada
em 22-04-2020 06:32 PM
Obrigado pela ajuda!
Entretanto contactei o suporte telefónico da HP, que já me pediu esses dados também.
Gostaria só de deixar uma sugestão. Foi com bastante dificuldade que consegui contactar o vosso suporte: não conseguia encontrar nenhum contacto telefónico nem e-mail. Apesar de tudo agradeço a disponibilidade e simpatia. Obrigado!
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Dobradiça/caixa da tela danificada
em 22-04-2020 06:38 PM
Disponha Jorgearaujo8375!
Obrigada por retornar com as informações!
Se houver outras dúvidas em que possamos ajudá-lo, fique à vontade para retornar.
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