Dobradiça esquerda solta ou danificada

Dilight · ‎25-01-2023

Olá a todos

Tenho o HP envy convertivel 15-bp1xx.
Recentemente a dobradiça esquerda soltou-se creio e se não utilizado com muito cuidado aplica pressão na tela e pode parti-la.
Após alguma pesquisa verifico que este é um problema comum nestes Portateis que alegadamente se deve a um defeito de concepção que faz com que um dos parafusos se solte.
Por enquanto tenho conseguido utilizar o PC sem quebrar a tela.
A minha pergunta é se a HP se responsabiliza pela reparação apesar da garantia ja ter expirado, uma vez que esta avaria é mecânica e aconteceu no decurso da utilização normal que o portátil deveria suportar?

Onde deverei dirigir-me para reparar o meu HP?

Obrigado

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @Dilight

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez o produto estando em programa de recall, a HP sim se responsabiliza pelo atendimento mesmo que esteja fora da garantia. Consulte abaixo:

https://www.hp.com/br-pt/hp-information/recalls.html

Em caso negativo, terá que solicitar uma assistência técnica

Att,

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