cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
317 Exibições

Dobradiça esquerda solta ou danificada

HP envy convertivel 15-bp1xx
Microsoft Windows 11

Olá a todos

 

Tenho o HP envy convertivel 15-bp1xx.
Recentemente a dobradiça esquerda soltou-se creio e se não utilizado com muito cuidado aplica pressão na tela e pode parti-la.
Após alguma pesquisa verifico que este é um problema comum nestes Portateis que alegadamente se deve a um defeito de concepção que faz com que um dos parafusos se solte.
Por enquanto tenho conseguido utilizar o PC sem quebrar a tela.
A minha pergunta é se a HP se responsabiliza pela reparação apesar da garantia ja ter expirado, uma vez que esta avaria é mecânica e aconteceu no decurso da utilização normal que o portátil deveria suportar?

Onde deverei dirigir-me para reparar o meu HP?

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Dobradiça esquerda solta ou danificada

Olá @Dilight 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez o produto estando em programa de recall, a HP sim se responsabiliza pelo atendimento mesmo que esteja fora da garantia. Consulte abaixo:

 

https://www.hp.com/br-pt/hp-information/recalls.html

 

Em caso negativo, terá que solicitar uma assistência técnica

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação