Drive - Leitor

[Jorge_Neves]

Boa tarde.

Fui gravar dados em uma midia de DVD e o sistema apresentou um erro.
Depois disso, qualquer midia que eu insira, virgem ou não, o sistema não lê, e pede para inserir um disco  na unidade.

Alguem com uma ideia de como resolver?

[Rodolfo_A]

OI Jorge_Neves, 

Reinstale o driver do Leitor de CD/DVD e veja se volta a funcionar normalmente.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre a Unidade de CD/DVD e clique no sinal de + ao lado.

Clique bom o botão direito em cima do Driver do leitor e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento.

O driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Veja se agora volta a ler os CDs e DVDs.

[Jorge_Neves]

Olá Rodolfo, já foi feito isto, e não houve resolução do problema

[Rodolfo_A]

Oi Jorge_Neves,

Veja se consegue resolver o problema deletando alguns arquivos no registro do Windows: 

1. Clique em "iniciar" e selecione "executar".
2. Digite "regedit" e clique em "OK".
3. Será aberta uma janela .
4. Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Exportar.
5. Coloque o Arquivo com o nome HPBackup e salve em um local de sua prefêrencia.

2. Clique no sinal de adição ( + ) ao lado dos itens a seguir, na lista:
-HKEY_LOCAL_MACHINE
-SYSTEM
-CurrentControlSet
-Control
-Class

Finalizando o procedimento:

3. Selecione "4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318". Confira se selecionou o nome de chave correta.
4. Selecione o valor "LowerFilters" e pressione a tecla "Delete". Confirme a exclusão clicando em "Sim". Faça o mesmo se possuir o valor "UpperFilters".

Reinicie o equipamento e veja se consegue ler os CDs e DVDs.

[Jorge_Neves]

Este valores não existem.

[Rodolfo_A]

Oi Jorge_Neves,

Neste caso se você tiver experiência em abrir equipamentos eletrônicos, vire o notebook e retire o parafuso que segura a unidade de CD/DVD, desconecte a unidade e depois ligue o equipamento. Em seguida ligue e reconecte a unidade de CD/DVD, veja se volta a funcionar.

[Jorge_Neves]

Já fiz isto, nao adiantou.
Pior é não saber se o problema é hardware ou software

[Rodolfo_A]

Oi Jorge_Neves, 

Como está sendo reconhecido pela placa mãe pode ser um problema do sistema ou dentro do leitor.

Como foi um erro que iniciou o problema veja se restaurando para uma data anterior antes do erro volta a funcionar.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir selecione a partição C: e avance.

Depois marque a opção Mais pontos de restauração.

Escolha uma data que estava funcionando normalmente e depois avance.

O notebook irá reiniciar concluindo a restauração.

Veja se deste modo volta a ler algum CD/DVD.

[Jorge_Neves]

Boa noite.
Não conseguimos fazer a restauração do sistema, o mesmo apresenteu erro ao tentar restaurar

[Jorge_Neves]

Eu não encontrei o driver original do fabricante, sabe aonde posso encontrar?

O do windows não adiantou