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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Driver Bluetooth não instala corretamente

11-N021BR (x360)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Percebi algum tempo que o driver de bluetooth da máquina não está sendo instalado corretamente.

 

Baixei diversos drivers na internet, vários programas que localizam automaticamente uma versão compatível com o equipamento e nada...  Os drivers simplesmente não funciona.

 

Formatei diversas vezes a máquina e nada... Atualmente estou usando a última versão do Windows no programa Insider (Build 18995), mas nas tentativas foi a versão final do WIndows 10 e mesmo assim o problema persistiu.

 

erro-bluetooth.PNG

Qualquer driver que tento instalar, ele fica com essa plaquinha de alerta.

 

Quando vou nas propriedades do driver ele indica dois status (no qual não consegui nenhum solução para o problema):

 

erro-bluetooth-2.PNG

 

This device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)

 

Current device power state cannot support this request.

 

 

Vi em outros foruns que eles solicitam as informações do item Hardware Ids, segue as informações:

 

USB\VID_148F&PID_3298&REV_0000

USB\VID_148F&PID_3298

 

 

Se precisarem de mais alguma informação adicional sobre o problema, me avisem!

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Driver Bluetooth não instala corretamente

Olá vctrmsqt!

 

Realize uma redefinição de hardware:

 

Redefinição de hardware
1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Neste imagem:

 

erro-bluetooth.PNG

 

Clica com o botão direito do mouse neste driver que apresenta conflito e escolha a opção desinstalar. Reinicie o PC para ver se ele instala o driver corrigirdo.

 

Se o erro persistir, teste executar o SlimDriver (realize o download de um site de sua confiança) para ver se localiza o driver compatível com a versão.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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