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Estudante com Louvor
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Driver cd e dvd não instalado depois de reiniciar o pc

HP 15 f009wm (Energy Star)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

Meu drive de cd e dvd rom não era reconhecido, então segui um passo a passo da internet de desinstalar o driver no gerenciador de dispositivos. Segundo este passo, após a reinicialização do pc o driver seria automaticamente reinstalado. Mas isso não ocorreu. Procurei no site também e não encontrei um driver para o produto. O que posso fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
314Exibições
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Driver cd e dvd não instalado depois de reiniciar o pc

Olá @Ayrtonhr,

 

Agradecemos pela postagem

 

Geralmente leitor de CD/DVD não é necessário driver. Tanto que no link abaixo, não possui

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-f000-notebook-pc-series/7137590/model/7174227

 

Veja o Assistente de Suporte HP, ele busca drivers faltantes

 

Se mesmo assim ocorrer a falha, pode ser problema físico no leitor

 

No aguardo dos testes

 

Att,


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Mensagem 3 de 4
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Driver cd e dvd não instalado depois de reiniciar o pc

Olá Fabio_L32. Então a unidade do dispositivo dvd e cd rom estava presente antes de desinstalar. De acordo com o tutorial que segui após reiniciar a máquina, o driver seria novamente instalado automaticamente.

Mas isso não ocorreu.

Busquei atualizações de hardwares, ajuda no assistente de suporte hp, mas não consegui restaurar. Conforme imagem abaixo não aparece nada relacionado a cd e dvd.

 

O que posso fazer?

hp s.jpg

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
264Exibições
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Driver cd e dvd não instalado depois de reiniciar o pc

Olá @Ayrtonhr

 

Obrigado pelas informações

 

O que pode ser feito, não sei se é de seu acesso seria desconectar e conectar o leitor no produto.

 

No aguardo

 

Att, 


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