Driver cd e dvd não instalado depois de reiniciar o pc

[Ayrtonhr]

Bom dia.

Meu drive de cd e dvd rom não era reconhecido, então segui um passo a passo da internet de desinstalar o driver no gerenciador de dispositivos. Segundo este passo, após a reinicialização do pc o driver seria automaticamente reinstalado. Mas isso não ocorreu. Procurei no site também e não encontrei um driver para o produto. O que posso fazer?

[Fabio_L32]

Olá @Ayrtonhr,

Agradecemos pela postagem

Geralmente leitor de CD/DVD não é necessário driver. Tanto que no link abaixo, não possui

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-15-f000-notebook-pc-series/7137590/model/7174227

Veja o Assistente de Suporte HP, ele busca drivers faltantes

Se mesmo assim ocorrer a falha, pode ser problema físico no leitor

No aguardo dos testes

Att,

[Ayrtonhr]

Olá Fabio_L32. Então a unidade do dispositivo dvd e cd rom estava presente antes de desinstalar. De acordo com o tutorial que segui após reiniciar a máquina, o driver seria novamente instalado automaticamente.

Mas isso não ocorreu.

Busquei atualizações de hardwares, ajuda no assistente de suporte hp, mas não consegui restaurar. Conforme imagem abaixo não aparece nada relacionado a cd e dvd.

O que posso fazer?

[Fabio_L32]

Olá @Ayrtonhr

Obrigado pelas informações

O que pode ser feito, não sei se é de seu acesso seria desconectar e conectar o leitor no produto.

No aguardo

Att,