Duvida sobre a garantia

[ChristianB]

Olá, tenha uma dúvida bem simples. Meu notebook tem dois meses de uso e simplesmente não liga mais, porém tenho arquivos importantes dentro do hd (gende parte do meu tcc), e gostaria de saber se eu mandar ele pra garantia se irei perder esses arquivos. Sei que posso retirar o HD e colocar-lo em um case pra HD externo que tenho pra recuperar os arquivos, mas assim perderei a garantia.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @ChristianB, bom dia amigo !

Dependerá do tipo de problema que ele tem.

Pelo fato de não ligar, pode ser a placa mãe por exemplo, aí nada é mudado no HD.

Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.

Como você precisará abrir um chamado técnico junto à HP para encaminhá-lo para a garantia, confirme antes com o analista de suporte sobre essa informação, mas creio que não haverá problemas ou risco de perda de arquivos nesse caso.

Telefone do Suporte HP :

SP Capital - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028

De segunda à sexta das 08:00 às 17:00.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"