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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Duvida sobre a garantia

Compaq cq23
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenha uma dúvida bem simples. Meu notebook tem dois meses de uso e simplesmente não liga mais, porém tenho arquivos importantes dentro do hd (gende parte do meu tcc), e gostaria de saber se eu mandar ele pra garantia se irei perder esses arquivos. Sei que posso retirar o HD e colocar-lo em um case pra HD externo que tenho pra recuperar os arquivos, mas assim perderei a garantia.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
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Solucionado!

Duvida sobre a garantia

Olá @ChristianB, bom dia amigo !

 

Dependerá do tipo de problema que ele tem.

Pelo fato de não ligar, pode ser a placa mãe por exemplo, aí nada é mudado no HD.

Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.

 

Como você precisará abrir um chamado técnico junto à HP para encaminhá-lo para a garantia, confirme antes com o analista de suporte sobre essa informação, mas creio que não haverá problemas ou risco de perda de arquivos nesse caso.

 

Telefone do Suporte HP :

 

SP Capital - 11 4004 7751

Demais Regiões - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028

 

De segunda à sexta das 08:00 às 17:00.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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Duvida sobre a garantia

Olá @ChristianB, bom dia amigo !

 

Dependerá do tipo de problema que ele tem.

Pelo fato de não ligar, pode ser a placa mãe por exemplo, aí nada é mudado no HD.

Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.

 

Como você precisará abrir um chamado técnico junto à HP para encaminhá-lo para a garantia, confirme antes com o analista de suporte sobre essa informação, mas creio que não haverá problemas ou risco de perda de arquivos nesse caso.

 

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