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Solucionado!
Olá @ChristianB, bom dia amigo !
Dependerá do tipo de problema que ele tem.
Pelo fato de não ligar, pode ser a placa mãe por exemplo, aí nada é mudado no HD.
Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.
Como você precisará abrir um chamado técnico junto à HP para encaminhá-lo para a garantia, confirme antes com o analista de suporte sobre essa informação, mas creio que não haverá problemas ou risco de perda de arquivos nesse caso.
Telefone do Suporte HP :
SP Capital - 11 4004 7751
Demais Regiões - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028
De segunda à sexta das 08:00 às 17:00.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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