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Solucionado!
Duvida sobre a garantia
em 10-12-2017 12:45 PM
Olá, tenha uma dúvida bem simples. Meu notebook tem dois meses de uso e simplesmente não liga mais, porém tenho arquivos importantes dentro do hd (gende parte do meu tcc), e gostaria de saber se eu mandar ele pra garantia se irei perder esses arquivos. Sei que posso retirar o HD e colocar-lo em um case pra HD externo que tenho pra recuperar os arquivos, mas assim perderei a garantia.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Duvida sobre a garantia
em 11-12-2017 08:21 AM
Olá @ChristianB, bom dia amigo !
Dependerá do tipo de problema que ele tem.
Pelo fato de não ligar, pode ser a placa mãe por exemplo, aí nada é mudado no HD.
Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.
Como você precisará abrir um chamado técnico junto à HP para encaminhá-lo para a garantia, confirme antes com o analista de suporte sobre essa informação, mas creio que não haverá problemas ou risco de perda de arquivos nesse caso.
Telefone do Suporte HP :
SP Capital - 11 4004 7751
Demais Regiões - 0800 709 7751 ou 0800 710 2028
De segunda à sexta das 08:00 às 17:00.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Sobre perder os arquivos, acho que só se o problema for no HD mesmo.
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