cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
229Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Energia não desliga

Pavilion 14-v067br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando mando desligar o notebook o sistema desliga, mas as luzes de energia ficam acesas e o ventilador parece que continua funcionando. Como faço para que ele seja totalmente desligado através do comando "desligar"?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
219Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Energia não desliga

Olá guimaraes-thais,

 

Isto ocorre com uma atualização do Chipset da Intel. A versão do chipset deve estar na 9 e não na 11, o sistema deve ter se atualizado ao mudar para o Windows 10

1. baixe a versão anterior do chipset da Intel, salvando e seu computador: https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

2. Extraia a pasta com o (Winrar ou Zip), abre a pasta e localize o setup.

3. Irá apresentar erro, mas execute assim mesmo, ele deve manter a versão 9,,, do chip set, depois reinicie e teste

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
220Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Energia não desliga

Olá guimaraes-thais,

 

Isto ocorre com uma atualização do Chipset da Intel. A versão do chipset deve estar na 9 e não na 11, o sistema deve ter se atualizado ao mudar para o Windows 10

1. baixe a versão anterior do chipset da Intel, salvando e seu computador: https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC

2. Extraia a pasta com o (Winrar ou Zip), abre a pasta e localize o setup.

3. Irá apresentar erro, mas execute assim mesmo, ele deve manter a versão 9,,, do chip set, depois reinicie e teste

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação