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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Entradas USB não funcionam

Exemplo: hp 256 68
Microsoft Windows 11

Olá, estou com um problema com meu mouse sem fio.

Meu notebook atualizou há um mês para o Windows 11, e agora nenhuma entrada USB está funcionando.

Ja tentei atualizar o drive (no gerenciamento de dispositivos) já atualizei o BIOS e nada! Não abre pen drive, não reconhece mouse e não carrega celular.

Alguém teve a mesma experiência e soube como resolver?
Desde já agradeço a atenção de vocês.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,129 27,634 6,976 9,621
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Entradas USB não funcionam

Olá @letiperin , bom dia !

 

Por gentileza, veja se as dicas do vídeo abaixo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=DvOONAa2cHE

 

O vídeo é em inglês, mas tem legenda em português explicando passo a passo.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Como consertar portas USB que não funcionam no Windows 11 Comando usado: msdt.exe -id DeviceDiagnostic Às vezes, o seu dispositivo USB, que é plug-and-play, realmente precisa de um conjunto de códigos, neste caso conhecido como driver, para interagir com o dispositivo. Problemas abordados neste ...
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Entradas USB não funcionam

Obrigada pela sua ajuda. Tentei as duas opções que o vídeo deu, mas nenhuma funcionou.
Vou ter que mandar para a garantia, mas nem isso o site da HP ajuda, não sei onde achar assistências técnicas autorizada da HP.

De qualquer forma, muito obrigada

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Moderador
Moderador
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Entradas USB não funcionam

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
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Abraços!
 
VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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