Erro 1720 SMART Hard Drive (Failing Attribute: 5)

[PGASPAR]

Olá,

Já tenho este laptop há uns anos e, de repente, começou a dar o erro na Bios 1720 SMART Hard Drive (Failing Attribute: 5).

Pelo que tenho pesquisado aqui no forum, significa que não há nada a fazer e que terei de substituir o disco rígido.

Até ele deixar de funcionar, é só duma questão de tempo.

O que é que aconselham para a sua substituição e, principalmente, neste período do confinamento do Covid-19.

Espero que não seja nada de complicado pois terei de ser eu a fazê-lo!

Aguardo a vossa ajuda.

Obrigada.

Patrícia

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @PGASPAR , boa tarde amiga !

Realmente, esse é um erro físico no HD conforme demonstra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02187411

Você teria duas opções:

- Encaminhá-lo para uma assistência técnica para troca;

- Comprar o disco e você mesma trocar.

Seguem contatos de todas as assistências técnicas no Brasil:

PROPRINTER	São Paulo Capital	11 2649-3786	proprinter.ltda@uol.com.br
AMBAR Sao Jose dos Campos SP	São José dos Campos - SP	12 3942-3447	info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br
ATIVA Campinas	Campinas - SP	11 2677-6572 / 11 97793-8873	servicedesk@ativats.com.br
VJM	São José - SC	48 3241-0012	vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br
WBM CURITIBA	Curitiba - PR	41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103	edmundo@wbm.com.br
WBM PORTO ALEGRE	Porto Alegre - RS	51 3358-5600	tavares@wbm.com.br
MULTIPLUS RJ	Rio de Janeiro - RJ	21 2543-7516/ 21 99872-3888	dispacher@multiplusrj.com.br
MULTIPLUS VR	Volta Redonda - RJ	24 3347 4326	multiplusvr@multiplusrj.com.br
maintenance informática	Rio de Janeiro - RJ	21 22156354 / 39042552 /25331362	maintenance@maintenance.com.br
CIA DE INFORMATICA	Macapa - AP	96 3225-1992	ciainfo@terra.com.br
PRIMETEK Goiania	Goiania - GO	62 3095-6920	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
PRIMETEK EPIA	Brasilia - DF	61 3011-7593	servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp	Campo Grande - MS	67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325	hpms@copytecms.com.br;
JOINER (SUPRISEVICE)	Lauro de Freitas - BA	71 3024-2959	adm@supriservicenet.com.br
FONTES UBERABA	Uberaba - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
FONTES UBERLÂNDIA	Uberlandia - MG	34 3238-6414	callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br
DIGITAL IMPERATRIZ	Imperatriz - MA	99  3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774	digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com
DIGITAL Teresina PI	Teresina - PI	86 3085 0143 / 86 9903 6129	digital_pi@digital-ma.com.br
DIGITAL Manaus AM	MANAUS	98 2106-3760 / 98 9114 5588	digital_am@digital-ma.com.br;  girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br
DIGITAL Belém PA	BELEM	91 3351 0008	marcio@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Porto Velho RO	PORTO VELHO	69 3221-1681	alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br
DIGITAL Palmas TO	Palmas - TO	63 3322-0405 / 63 9248-7802	digital_to@digital-ma.com.br
MIRA INFORMATICA	Governador Valadares - MG	33 3271-6191	garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br
PROCEDATA BELO HORIZONTE	Belo Horizonte - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA JUIZ DE FORA	Juiz de Fora - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br
PROCEDATA MONTES CLAROS	Montes Claros - MG	31 3211-5900	hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br

Seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[PGASPAR]

Obrigada Ronaldo pela ajuda.

No entanto, eu sou portuguesa e vou necessitar dos contatos de todas as assistências técnicas mas de Portugal (Lisboa).

[Ronaldo_Ferreir]

Seguem contatos na sua região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida !