Erro 182 - Problema com hardware de vídeo

RVidal · ‎03-01-2022

Bom dia,

Estou a ter um problema com o hardware de vídeo do portátil.

Depois de ter reinstalado os drivers, aparece-me frequentemente um ecrã azul ao encerrar (Erro 182) e o portátil reinicia.

Apesar de ter o disco pouco ocupado, o portátil está muito lento.

Já contactei a AMD e não consegui resolver o problema com a ajuda deles. (Image2)

Na Image 1, a placa gráfica aparentemente requer mais instalação!

Alguém me consegue dar uma ajuda?

Cumprimentos,

Ricardo

Image1Image2

Fabio_L32 · ‎03-01-2022

Olá @RVidal

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se este driver pode ajudar:

Driver - HP Pavilion 15-aw007np | Suporte ao cliente HP®

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RVidal · ‎09-01-2022

Boa noite,

Peço desculpa pela demora na resposta, mas apenas agora tive novamente acesso ao portátil em questão. Brevemente direi o resultado!

Obrigado desde já!

Fabio_L32 · ‎10-01-2022

Olá @RVidal

Ficamos no aguardo

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RVidal · ‎17-01-2022

Bom dia,

Após ter utilizado o portátil algumas vezes, não voltei e ter o erro do "ecrã azul", no entanto, e apesar de ter 3/4 dos disco vazio, está muuuito lento!

Não encontro motivo para tal!

Fabio_L32 · ‎17-01-2022

Olá @RVidal

Lentidão adequa diversos fatores, pode ser sistema, driver, antivírus, etc.

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RVidal · ‎17-01-2022

Olá,

Tendo sido o sistema operativo restaurado recentemente, ainda tem certamente algumas atualizações por fazer. Acredito que vá melhorar brevemente, no entanto o problema principal parece estar mesmo resolvido!

Muito obrigado pela ajuda!

Cumprimentos.

RVidal · ‎01-02-2022

Boa tarde,

Afinal o problema ainda persiste.

Ao encerrar lá volta o ecrã azul (com um código QR que fica metade fora do ecrã) e reinicia!

De seguida já encerra normalmente! Não conseguir fotografar o ecrã, mas não parece ter informação relevante!

Cumprimentos.

Fabio_L32 · ‎01-02-2022

Olá @RVidal

Uma duvida, esse erro ocorre sem nenhum acesso a jogo ?

Basta ligar a maquina que sobe a mensagem ?

No aguardo

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RVidal · ‎01-02-2022

Boa tarde.

Não.

O erro só ocorre quando a desligo. Começa a encerrar normalmente e quando parece ir desligar, dá o erro!

Aí reinicia e de seguida já consigo encerrar sem dar o erro.

Independentemente do que tenha estado a fazer, o erro só ocorre quando encerro o sistema.

De resto funciona normalmente e já está menos lento!

Obrigado!