Erro 182 - Problema com hardware de vídeo

[RVidal]

Bom dia,

Estou a ter um problema com o hardware de vídeo do portátil.

Depois de ter reinstalado os drivers, aparece-me frequentemente um ecrã azul ao encerrar (Erro 182) e o portátil reinicia.

Apesar de ter o disco pouco ocupado, o portátil está muito lento.

Já contactei a AMD e não consegui resolver o problema com a ajuda deles. (Image2)

Na Image 1, a placa gráfica aparentemente requer mais instalação!

Alguém me consegue dar uma ajuda?

Cumprimentos,

Ricardo

Image1Image2

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @RVidal 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se este driver pode ajudar:

Driver - HP Pavilion 15-aw007np | Suporte ao cliente HP®

No aguardo

Att, 

[RVidal]

Boa noite,

Peço desculpa pela demora na resposta, mas apenas agora tive novamente acesso ao portátil em questão. Brevemente direi o resultado!

Obrigado desde já!

[Fabio_L32]

Olá @RVidal 

Ficamos no aguardo

Att,

[RVidal]

Bom dia,

Após ter utilizado o portátil algumas vezes, não voltei e ter o erro do "ecrã azul", no entanto, e apesar de ter 3/4 dos disco vazio, está muuuito lento!

Não encontro motivo para tal! 

[Fabio_L32]

Olá @RVidal 

Lentidão adequa diversos fatores, pode ser sistema, driver, antivírus, etc.

No aguardo

Att,

[RVidal]

Olá,

Tendo sido o sistema operativo restaurado recentemente, ainda tem certamente algumas atualizações por fazer. Acredito que vá melhorar brevemente, no entanto o problema principal parece estar mesmo resolvido!

Muito obrigado pela ajuda! 

Cumprimentos.