Erro de disco SMART

DuarteSantos · ‎15-01-2019

O meu PC começou a dar um erro de disco rígido SMART no arranque. Utilizando as ferramentas de diagnóstico da HP, e pós o Quick Test aparece-me a seguinte informação.

Hard Drive SMART Check: FAILED

FAILURE ID: PTQ21Q-90C9GF-XD7URG-60DQ03

PRODUCT ID: 2CT77EA#AB9

É possível iniciar o PC normalmente, mas isto significa problemas futuros, certo?

Obrigado pela ajuda.

Fabio_L32 · ‎16-01-2019

Olá @DuarteSantos,

Agradcemos pela postagem

Exatamente, isso é um aviso incial de que pode corromper a qualquer momento

Recomendo que faça os backup´s e posteriormente troque o HD

Espero que tenha ajudado

Att,

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DuarteSantos · ‎17-01-2019

Obrigado pela resposta, mas não resolve o meu problema.

O "contactar o suporte" envia para este fórum... pensei que fosse o suporte oficial.

Como contacto a HP para informar os códigos anteriores para saber se ainda tenho garantia e como resolver o problema?

Obrigado pela ajuda.

Fabio_L32 · ‎18-01-2019

Olá @DuarteSantos,

Por gentileza, o produto foi adquirido no Brasil ? Está em garantia ?

No aguardo

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