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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
745 Exibições

Erro de disco SMART

em ‎15-01-2019 08:01 PM

Produto: Notebook HP - 15-bs000np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu PC começou a dar um erro de disco rígido SMART no arranque. Utilizando as ferramentas de diagnóstico da HP, e pós o Quick Test aparece-me a seguinte informação.

 

Hard Drive SMART Check: FAILED

FAILURE ID: PTQ21Q-90C9GF-XD7URG-60DQ03

PRODUCT ID: 2CT77EA#AB9

 

É possível iniciar o PC normalmente, mas isto significa problemas futuros, certo?

 

Obrigado pela ajuda.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Erro de disco SMART

em ‎16-01-2019 06:50 AM

Olá @DuarteSantos,

 

Agradcemos pela postagem

 

Exatamente, isso é um aviso incial de que pode corromper a qualquer momento

 

Recomendo que faça os backup´s e posteriormente troque o HD

 

Espero que tenha ajudado

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Erro de disco SMART

em ‎17-01-2019 04:34 PM

Obrigado pela resposta, mas não resolve o meu problema.

 

O "contactar o suporte" envia para este fórum... pensei que fosse o suporte oficial.

Como contacto a HP para informar os códigos anteriores para saber se ainda tenho garantia e como resolver o problema?

 

Obrigado pela ajuda.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Erro de disco SMART

em ‎18-01-2019 07:24 AM

Olá @DuarteSantos,

 

Por gentileza, o produto foi adquirido no Brasil ? Está em garantia ? 

 

No aguardo

 

Att, 

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