Erro de tela azul CRITICAL _PROCESS_ DIED

[Duarte990]

Boa tarde quando início o computador aparece me um erro de tela azul CRITICAL_PROCESS_DIED

Já tentei as soluções abaixo mas não resolveu o problema:

https://support.microsoft.com/pt-pt/sbs/windows/solucionar-erros-de-tela-azul-5c62726c-6489-52da-a37...

Como posso resolver isto?

[Rodolfo_A]

Oi, Duarte990, 

Pela descrição pode ser necessário formatar o notebook.

Mas antes veja se consegue entrar no movo avançado para voltar as configurações anteriores ao problema.

Com o notebook ligado pressione e segure a tecla Shift e reinicie.

Assim que entrar em uma tela azul com várias opções solte a tecla.

Agora entre no Movo avançado e depois Restauração do Sistema.

Irão aparecer algumas datas em que o sistema iniciava normalmente, escolha uma e avance para iniciar a restauração;

Veja se depois disso volta ao normal.

[Duarte990]

Obrigado Rodolfo pela resposta.

Infelizmente já tinha tentado restaurar o sistema mas não resolveu o problema. Eu vou avançar para a formatação. Obrigado.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi,Duarte990, 

Antes de formatar veja se consegue fazer o Backup, retire o HD, e use uma case de HD externo, conecte em outro computador e copie seus dados, quando concluir, instale o HD no notebook e formate.

[Duarte990]

Obrigado Rodolfo pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, Duarte990, 

Se precisar tirar outras dúvidas, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.