Erro kernel-Power

Luís_Soares · ‎15-01-2021

Boa noite a todos.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado.

Adquiri o pc OMEN HP 17-cb0006np e veio com defeito nas colunas de som.

Foi para a garantia e só a segunda vez é que veio o problema resolvido.

Há um mês, desligou-se sozinho mas pensei ser algo normal. Agora está constantemente a desligar-se com o erro kernel-Power. Já fiz scannow, já fiz ajustes e continua. Estou em teletrabalho, necessito do computador e quero uma solução até porque não confio neste equipamento e não vou estar a espera de reparações de algo que já veio com defeito.

Fabio_L32 · ‎29-01-2021

Olá @Luís_Soares ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga este procedimento indicado pela Microsoft.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/problema-com-kernel-power-w....

Em caso negativo, realize a formatação do equipamento.

No aguardo

Att,

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