Erro no Recovery

[Kaoru]

Meu ultrabook é um HP Pavilion Sleekbook 14 PC. Recentemente tentei fazer um recovery no meu pc,  porém ele acabou travando durante o processo ficando em uma tela escura e sem prosseguir com o recovery. Optei então por acessar a BIOS para alterar o BOOT para pen drive e reinstalar o windows, entretanto devido ao erro do recovery não pude acessar a BIOS.

Agora, toda vez que ligo o pc ele vai direto para o startup menu, onde são apresentadas as opções: system information, system diagnostics, boot device options, BIOS setup e system recovery. Se tento acessar qualquer uma das três ultimas opções, aparece uma mensagem dizendo:

Your PC needs to be repaired

The boot configuration data file is missing some required information.

File:\BCD

Error code: 0xc0000034

You'll need to use the recovery tools on your installation. If you don't have any installation media (like a disc or USB device), contact your system administrator or PC manufacturer.

Press ESC for UEFI Firmware Settings.

Quando aperto o ESC ele retorna para o startup menu.

Qual o procedimento para conseguir acessar a BIOS nesse caso.

[LeandroOstertag]

De acordo com o problema, você recebe uma mensagem de erro "The boot configuration data file is missing some required information.", juntamente com o código de erro "0xc0000034" quando você inicializar o computador.

Eu gostaria de reunir algumas informações sobre esta questão para obter uma imagem clara:

Você quis fazer quaisquer alterações de hardware ou software para o computador antes de esta questão?

Talvez, arquivos de inicialização do Windows pode estar faltando, que são importantes para inicializar o computador.

Vamos tentar Reparo automático para o Windows 8 no computador e verificar se ele pode resolver o problema.

Você pode seguir os métodos:

Método 1: Iniciando para o Ambiente de Recuperação com o Windows 8 mídia de instalação.

Por favor, siga os passos abaixo. Insira o DVD de instalação do Windows 8 no DVD-ROM e reinicie o computador.

a) Depois de inicializar o computador usando o Windows 8 DVD ou Sistema de Reparação do disco, aparece uma tela preta com cinza texto "Prima qualquer tecla para arrancar a partir de CD ou DVD". Pressione qualquer tecla.

b) Selecione o tempo correto e tipo de teclado.

c) Clique em Reparar o computador no canto inferior esquerdo.

d) Selecione Solução de problemas de Escolha uma tela de opção.

e) Clique em Opções avançadas na tela Resolução de problemas.

f) Clique em Reparar automática tela Opções Avançadas de.

g) Em seguida, escolher o sistema operacional clicando em seu botão.

h) o Windows 8 vai procurar problemas no disco rígido (s) e verificar se todos os arquivos necessários estão intactos.

Método 2: Se o reparo automático não ajudar a reparar os arquivos de inicialização, você pode tentar repará-los usando estes comandos através de Prompt de Comando em Opções avançadas.

Consulte as etapas:

a) Depois de inicializar o computador usando o Windows 8 DVD ou Sistema de Reparação do disco, aparece uma tela preta com cinza texto "Prima qualquer tecla para arrancar a partir de CD ou DVD". Pressione qualquer tecla.

b) Selecione o tempo correto e tipo de teclado.

c) Clique em Reparar o computador no canto inferior esquerdo.

d) Selecione Solução de problemas de Escolha uma tela de opção.

e) Clique em Opções avançadas na tela Resolução de problemas.

f) Clique em Prompt de comando.

g) Escreva estas seguintes comandos e pressione Enter após cada linha de comando:

Bootrec / fixmbr

Bootrec / fixboot

Bootrec / ScanOs

Bootrec / rebuildbcd 

Por favor, responda-nos se o problema ainda persiste.

[Kaoru]

Bom dia LeandroOstertag!

Conforme informei o modelo do meu PC é um Ultrabook  HP Pavilion Sleekbook 14 PC e não contém drive de DVD-ROM, só posso fazer a reinstalação através da porta USB, entretanto, devido ao erro do recovery não consigo acessar a BIOS pois quando pressiono F10 para acessar a BIOS no menu, surge a mensagem : 

Your PC needs to be repaired

The boot configuration data file is missing some required information.

File:\BCD

Error code: 0xc0000034

You'll need to use the recovery tools on your installation. If you don't have any installation media (like a disc or USB device), contact your system administrator or PC manufacturer.

Press ESC for UEFI Firmware Settings.

Quando aperto o ESC ele retorna para o startup menu.

Pensei em abrir o Ultrabook e retirar o HD e reinstalar o Win 8 em outro notebook, mas o acesso ao HD é dificil, não é como noutro note da HP que tenho que possui uma tampa para acessar o HD e essa é uma solução um tanto quanto arriscada, gostaria de acessar a BIOS para dar boot pelo pendrive e é esse o motivo pelo qual postei aqui, obter ajuda para conseguir acessar a BIOS através de uma combinação de teclas, se é que isso existe.

Obrigado por estar tentando ajudar!

[LeandroOstertag · Accepted solution]

bom dia, Boa tarde, boa noite Caro Kaoru,

Com certeza estamos em uma situação complicada, uma das soluções que eu posso te indicar e verificar se ainda esta na garantia para que a area tecnica da HP da tua area possa resolver essa situação. Não te aconselho a abrir o portatil o melhor e sempre fazer chegar a area tecnica da HP da sua area para eles darem uma solução no seu hardware.