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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
210 Exibições

Solucionado!

Erro no dísco rígido

em ‎20-01-2024 09:28 PM

Produto: Notebook HP - 17-y000np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recebi um pedido de ajuda de uma pessoa amiga para ver o que se passa com o seu computador (produto referido), pois a mesma não conseguia aceder ao Windows. Quando fui fazer reparação automática demonstrou-se impossível, tal como restauro e reposição. Decidi fazer um diagnóstico do disco rígido, o resultado que me deu é:

 

Testing drive: 1

SMART Check: PASSED

Long DST: FAILED

 

Failure ID: 6C6G5X-8N9C0L-GXGGQ1-61A503

Product ID: E7G53EA#AB9

 

Pergunto em avanço se é impossível reaver o conteúdo do disco rígido ainda.

 

Agradeço desde já pela atenção. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Erro no dísco rígido

em ‎24-01-2024 11:40 AM

Olá @RTrindade 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso é uma falha física no HD/SSD. Tem que acionar a assistência técnica para a troca do mesmo.

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Erro no dísco rígido

em ‎24-01-2024 11:40 AM

Olá @RTrindade 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso é uma falha física no HD/SSD. Tem que acionar a assistência técnica para a troca do mesmo.

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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