Eu não consigo localizar meu notebook, HP 246 G7, para obter suporte

Anônimo · ‎14-06-2020

Eu fiz essa pergunta há um tempo atrás, porém o moço me deu um link que é de outro país/idioma. Quando eu pesquiso o modelo do meu notebook, HP 246 G7, usando a ferramenta automática de detecção da HP, não é encontrado nenhum notebook. Como vou contatar o suporte para resolver meu problema se a HP não localiza o número de série?

Quando vou solicitar suporte, fala que o produto não tem mais suporte, mas que a garantia está ativa. Eu posso postar o número de série aqui para vocês darem uma olhada? É seguro?

Ronaldo_Ferreir · ‎15-06-2020

@Anônimo , obrigado pelo retorno amigo.

Nesse caso, siga a última recomendação que lhe indiquei:

Sendo assim, pode entrar em contato com a HP amanhã após às 08:00 para falar diretamente com o suporte e para que consultem internamente com o número de série que possui:

Telefone - 0800 709 7751 ou 11 4004 7751.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎14-06-2020

Olá @Anônimo , boa noite amigo !

Ao postar o serial, ele será editado.

Me informe qual sua dúvida, problema ou no que possa ajudar ?

Se a dúvida é para consulta da garantia, acesse o link abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/checkwarranty

Selecione país Brasil, adicione o número de série em Verificar Garantia.

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Anônimo · ‎14-06-2020

Boa noite. Desculpe-me, mas como assim "Me informe qual sua dúvida, problema ou no que possa ajudar"? Eu postei a dúvida acima. Não consigo localizar meu notebook usando o número de serial, retorna 0 resultados.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-06-2020

@Anônimo , boa noite !

Esse notebook foi comprado no Brasil ou no Exterior ?
Caso seja no exterior, selecione o país de origem e coloque o número de série.

Se ainda assim não localizar, possívelmente o número de série está errado.

Sendo assim, pode entrar em contato com a HP amanhã após às 08:00 para falar diretamente com o suporte e para que consultem internamente com o número de série que possui:

Telefone - 0800 709 7751 ou 11 4004 7751.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Anônimo · ‎14-06-2020

Foi comprado no Brasil, na Kalunga. Infelizmente o número não está errado, eu fotografei a parte traseira do notebook e digitei o número certinho e não foi.

Ronaldo_Ferreir · ‎15-06-2020

@Anônimo , obrigado pelo retorno amigo.

Nesse caso, siga a última recomendação que lhe indiquei:

Sendo assim, pode entrar em contato com a HP amanhã após às 08:00 para falar diretamente com o suporte e para que consultem internamente com o número de série que possui:

Telefone - 0800 709 7751 ou 11 4004 7751.

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Anônimo · ‎16-06-2020

Tudo bem, obrigado