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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Exibição de "hora e data" na tela continuamente

Ultrabook Pavilion
Microsoft Windows 8 (64-bit)

boa noite.

Tenho um notebook HP Pavilion Ultrabook e eu estava acessando o navegador web quando a tela começou a atualizar automaticamente, como se eu estivesse pressionando a tecla F5 para atualizar o navegador. Só que esta atualização fica continuamente. Com muita dificuldade, por causa das atualizações até mesmo na área de trabalho, consegui abrir o editor de texto do windows, notepad.  Para minha surpresa começou a ser inserido no notepad a "data e hora " do sistema como se alguem estivesse pressionando continuamente o control+V.

Alguem sabe se isto pode ser uma tecla travada ou outro defeito qualquer?

 

obrigado pela ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Olá Francisnei ,

 

O teste indicado na postagem foi realizado pelo aplicativo do PC fora do Windows?

Verifique como realizar teste HP:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

 

 

Caso surja falha anote o código de ID do erro (conjunto de 24 caracteres = letras e números separados por traços) que resulta ao final do teste pelo F2.

  • Mesmo que resultado seja OK ou Passed, informe ao suporte técnico da HP que o problema é intermitente, assim sendo o mesmo seguirá com processo de reparo; desde que seu produto esteja dentro da garantia.

 

Contato com suporte da HP:

 

Via web:

http://support.hp.com/br-pt/contact-hp

 

Ou telefone:

0800 709-7751

 

O atendimento é de segunda-feira à sábado das 08:00h até as 22:00h (horário de Brasília).

Detalhe: Anote o Esteja próximo a equipamento e com tempo disponível.

 

Se a garantia estiver expirada use a assistência técnica de sua confiança para troca do teclado. Alguns endereços para te auxiliar:

 

PROBYTE INFORMÁTICA E ELETRÔNICA
Rua Goitacazes, 375, SL 603, Centro, Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 3273-5511

 

HP PROCEDATA INFORMÁTICA
Av. Nossa Senhora Carmo, 45, LJ 10, Sion, Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 3227-9135

 

MINAS NOTEBOOKS
Av. Francisco Sá, 787, Loja 403, Centro, Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 2512-9811

 

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

 

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Olá  Francisnei ,

 

Tal falha que vem ocorrendo em seu PC pode se tratar de sistema corrompido ou falha física no teclado.

Primeiramente efetue reset elétrico no equipamento: Sem bateria e carregador, ou qualquer outro dispositivo no equipamento pressione botão Power por trinta segundos, religue conectado apenas na tomada e teste. Persistindo falha parta para solucionar através de alteração de drivers, iniciando pela troca de documentos pelo próprio sistema: Vá até gerenciador de dispositivos e no driver de teclado use opção de atualizar, caso não altere informações, use opção de desinstalar e reinicie o PC pressionando tecla Shift.

Em caso de não funcionar corretamente baixe driver do teclado e da BIOS pelo site da HP e substitua o atual; se ainda assim não funcionar restaure o sistema a imagem de fábrica pois este é o último procedimento e se continuar falhando deverá ser substituído teclado.

 

Observação:

Verifiquei que realizou outras postagens no fórum e deixo duas recomendações:

  1. Não responda a uma postagem se a mesma já possuir resposta de outro colega do fórum,
  2. Busque atualizações antes de passar informações, como exemplo: as das baterias que não viciam mais, isso ocorria em alguns modelos fabricados à seis anos atrás.

 

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

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Olá Francisnei,

 

Informe o modelo completo do equipamento para que possamos ajudá-la.

 

Localizar o modelo do Notebook
http://ow.ly/Cl3H6

 

Verifique se a tecla F5 está presa.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ja testei a tecla F5 e todas as outras, o problema esta intermitente.

 

Modelo: HP Pavilion TS 14

64 bits

windows 8

 

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Desiguei o equipamento e religuei pressionando a tecla ESC para entrar no modo de manutenção.

Efetuei o teste de hardware do teclado e a tecla F5 ja aparece na cor azul, como se ja tivesse sido pressionada (este é o teste).

Entao muito provavelmente é tecla travada, o que fazer?

 

HP Pavilion TS 14

Prod. number: E7J05LA#AC4

Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Tem assistência técnica em Belo Horizonte / MG ?

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Olá Francisnei ,

 

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Era defeito no teclado. Realizado contato com suporte da HP via telefone e mais testes. Solução: HP enviará outro teclado para troca. Status: Aguardando teclado.

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Olá Francisnei,

 

Obrigada por compartilhar a solução com o fórum.

 

Por gentileza, marque o post como solucionado clicando em aceitar como solução para encerrar o tópico.

 

 

 

Att,

 

Roseli S

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Teclado recebido e trocado. Computador funcionando.

 

Obrigado.

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Olá Francisnei,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Se precisar, estamos à disposição. :smileyhappy:

 

Att,

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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