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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 27-06-2015 09:51 AM
Bom dia,
recentemente o notebook da minha irmã começou a apresentar alguns problemas. Ele estava demorando muito para iniciar o windows e depois de pouco tempo de uso, ele começa a travar e fica extremamente lerdo. É até dificil conseguir abrir o gereniador de tarefas ou algo do tipo.
Já fiz os mais diferentes testes possíveis. Fiz o reparo de inicialização do windows, pedi para verificar e corrigir os setores defeituosos do HD, tentei reparar o windows por um CD de reparo e, este último, parece ter melhorado um pouco. O notebook está ligando normal (rápido até), mas os travamentos ainda persistem ao usar o windows. Passei o antivirus com a rede desligada e o mesmo encontrou um problema e corrigiu.
Rodei o programa de diagnóstico da HP (aquele que dá pra acessar apertando "ESC" assim que o note é ligado) e ele apresentou erro no HD ao fazer o teste Short DST.
O resultado foi:
FAILURE ID: GG7U8F-6JJ7MJ-FEGK0K-60XP03
PRODUCT ID: A7K88LA#AC4
Hard Disk 1
Gostaria de saber qual o significado dessa FALURE ID para saber qual o problema do HD.
O estranho é que até então, o notebook estava funcionando normalmente. Faz pouco tempo que esses problemas começaram.
Agradeço desde já pela ajuda!
Guilherme
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 30-06-2015 07:08 AM
Olá amigo,
Neste caso pode ser alguma restrição do antivírus então.
Att,
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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 29-06-2015 02:30 PM
Olá amigo,
É uma falha na trilha do HD, somente com a troca.
Produto está na garantia ?
No aguardo
Att,
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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 29-06-2015 07:47 PM
Acredito que a garantia tenha expirado. Já faz um tempo que o note foi comprado.
Fiz alguns testes pra ver até onde conseguia faze-lo funcionar. Acredito que o antivirus (norton) possa ser o problema.
Se o windows é ligado no modo segurança, ou no modo normal depois de desinstalar o antivirus, aparentemente o computador roda e liga numa boa. Quando eu tento reinstalar o antivirus, ele trava na mensagem "Enviando relatório de erro" e o computador volta a travar de novo.
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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 30-06-2015 07:08 AM
Olá amigo,
Neste caso pode ser alguma restrição do antivírus então.
Att,
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Solucionado!
Failure ID - Hard Disk Test
em 06-07-2015 09:45 PM
Fiz um backup do computador e formatei ele.
Aparentemente o problema era com o antivirus mesmo. E como estava travando antes da formatação, não conseguia desinstalar o antivirus ou tentar reparar.
Agora o computador está funcionando normalmente.
Agradeço pela ajuda!
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