Failure ID - Hard Disk Test

GuilhermeC91 · ‎27-06-2015

Bom dia,

recentemente o notebook da minha irmã começou a apresentar alguns problemas. Ele estava demorando muito para iniciar o windows e depois de pouco tempo de uso, ele começa a travar e fica extremamente lerdo. É até dificil conseguir abrir o gereniador de tarefas ou algo do tipo.

Já fiz os mais diferentes testes possíveis. Fiz o reparo de inicialização do windows, pedi para verificar e corrigir os setores defeituosos do HD, tentei reparar o windows por um CD de reparo e, este último, parece ter melhorado um pouco. O notebook está ligando normal (rápido até), mas os travamentos ainda persistem ao usar o windows. Passei o antivirus com a rede desligada e o mesmo encontrou um problema e corrigiu.

Rodei o programa de diagnóstico da HP (aquele que dá pra acessar apertando "ESC" assim que o note é ligado) e ele apresentou erro no HD ao fazer o teste Short DST.

O resultado foi:

FAILURE ID: GG7U8F-6JJ7MJ-FEGK0K-60XP03

PRODUCT ID: A7K88LA#AC4

Hard Disk 1

Gostaria de saber qual o significado dessa FALURE ID para saber qual o problema do HD.

O estranho é que até então, o notebook estava funcionando normalmente. Faz pouco tempo que esses problemas começaram.

Agradeço desde já pela ajuda!

Guilherme

Fabio_L32 · ‎30-06-2015

Olá amigo,

Neste caso pode ser alguma restrição do antivírus então.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎29-06-2015

Olá amigo,

É uma falha na trilha do HD, somente com a troca.

Produto está na garantia ?

No aguardo

Att,

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GuilhermeC91 · ‎29-06-2015

Acredito que a garantia tenha expirado. Já faz um tempo que o note foi comprado.

Fiz alguns testes pra ver até onde conseguia faze-lo funcionar. Acredito que o antivirus (norton) possa ser o problema.

Se o windows é ligado no modo segurança, ou no modo normal depois de desinstalar o antivirus, aparentemente o computador roda e liga numa boa. Quando eu tento reinstalar o antivirus, ele trava na mensagem "Enviando relatório de erro" e o computador volta a travar de novo.

Fabio_L32 · ‎30-06-2015

Olá amigo,

Neste caso pode ser alguma restrição do antivírus então.

Att,

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GuilhermeC91 · ‎06-07-2015

Fiz um backup do computador e formatei ele.

Aparentemente o problema era com o antivirus mesmo. E como estava travando antes da formatação, não conseguia desinstalar o antivirus ou tentar reparar.

Agora o computador está funcionando normalmente.

Agradeço pela ajuda!