Falha Bateria Primaria

[trombettatomas]

Prezados,

Bom dia,

Estou enfrentando lentidão na operacao do meu notebook pavilion g4-1117br.

Realizei testes de diagnostico de memoria e de disco e não detectou problemas.

Ao testar a bateria ele apresenta a seguinte falha:

Battery Test: Primary - Replace (30)

Failure ID: 9G3XPK-5PM9B8-FEGK01-C09303

PRODUCT ID: LY872LA#AC4

PRIMARY bATTERY

Alguem ja enfrentou esse tipo de problema e sabe dizer se esta falha tem a ver com a lentidao aprensetada pela maquina?

Desde já obrigado,

Tomas

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @trombettatomas, bom dia amigo !

Primeiramente sobre a lentidão, pode sim ter ligação com a bateria.

Sobre o erro, normalmente nesses casos é necessário a troca da bateria.

Vou lhe passar uma sequência abaixo para tentarmos resolver o problema:

1- Calibrar a bateria conforme documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

2 - Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo a BIOS se tiver:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

3 - Se tudo isso não resolver, recomendo a troca da bateria para solução definitiva.

Segue ainda os contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"