Falha de Hardware notebook Pavilion 14-v066br

HCPJunior · ‎28-03-2018

Olá,

Executei o teste extensivo de falha de hardware e foi dado um erro, cujo o ID é QD2F9Q-82U92N-FEHWLJ-61CE03.
Alguem pode me dizer a que problema esse ID está relacionado.

Obrigado!

Ricardo_G · ‎28-03-2018

ola amigo,

Esse problema esta relacionado ao HD.

efetue somente o teste de disco separadamente agora.

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

HCPJunior · ‎28-03-2018

Olá amigo, obrigado pela ajuda.

Fiz a verificação conforme solicitou, e apreesentou o seguinte ID de erro - QD2F9Q-82U92P-FEHWLJ-61CW03.

Preciso trocar o HD?

HCPJunior · ‎28-03-2018

Olá,

Tambem estou com problema no audio, ele fica estourando, fiz o teste e deu o seguinte erro ID - QD2F9Q-82U92P-FEHWLJ-21UW03.

Pode ajudar?

Rodolfo_A · ‎24-05-2018

Oi HCPJunior,

O primeiro código de erro informa uma falha no HD que seria necessária a troca.

Já esse segundo código que você informou seria uma falha na placa de áudio do equipamento.

Chegou a formatar o equipamento para ver se não seria apenas problemas no sistema?

Se mesmo depois da formatação o problema persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pois se necessário terá que trocar a placa de áudio e também o HD.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""