Falha de algumas teclas.

[LucasGuidi86]

Nome do produto: HP 14-ap020 modelo: nh4bu0j

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Alguém sabe me orientar sobre problemas no teclado? Por exemplo, eu pressiono a letra W e ela não aparece de primeira, pressiono uma segunda vez e ela aparece. As vezes ela aparece duplicada quando pressiono também. Quais podem ser os possíveis causas/soluções pra eu resolver isso? Caso não tenha solução, qual referência eu devo usar para adquirir um novo teclado?

Valeu galera!

[Fabio_L32]

Olá @LucasGuidi86 .

Agradecemos pela postagem,

Incialmente de acordo com sua descrição, pode ser algo físico no teclado como um mau contato.

Tente atualizar a BIOS e veja se a falha se resolve.

No aguardo

Att, 

[LucasGuidi86]

Olá @Fabio_L32,

Eu fui verificar a Bios e ela está atualizado, pelo menos conforme  o sugerido pela HP. Existe alguma outra coisa que eu possa fazer antes de trocar o teclado? 

Muito obrigado pela atenção.

[Fabio_L32]

Olá @LucasGuidi86 ,

Neste caso não, eu recomendo que acione o assistente.

Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

[LucasGuidi86]

Então, não está mais na garantia. Resolvi abrir ele hoje e desconectei o teclado, agora parece que está funcionando.

Não sei se pode ser isso, mas meus dois parafusos perto das dobradiças não ficam mais presos. A carcaça não tem mais a conexão que prende eles. Toda vez que eu movimento a tampa, ela se movimenta junto. Talvez isso prejudique o teclado de alguma maneira nesse mal contato. Eu deixei o notebook em uma posição não força a carcaça e está funcionando sem falhas, pelo menos por enquanto.

Aproveitando a deixa, sabe me dizer onde eu consigo carcaça pra esse modelo? Procurei agora há pouco e não encontrei. Só duas no mercado livre. HP fornece esse tipo de produto?

Obrigado!

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @LucasGuidi86 

Que bom que temporariamente resolveu ! 

Pode buscar nesses revendedores a peça:

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

BUSCA DE REVENDA HP:

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Att,