Falha de inicialização

[Pumeda]

Bom dia.

Meu notebook não inicializa. Quando faço um teste rápido no sistema, recebo a seguinte mensagem:

Verificação smart da unidade de disco: OK

Verificação DST curto da unidade de disco: FALHA

ID da falha: Q3SF6C-7KG701-FEHWL1-60SG03

ID do produto: J2M42LA#AC4

Alguém poderia me dizer qual problema está ocorrendo?

[Rodolfo_A]

Oi Pumeda,.

Esse código de erro informa que o HD do produto está com defeito, e que é recomendável trocar antes que pare de funcionar.

Em alguns casos a formatação pode ajudar a resolver pois pode ser um problema de sistema e não físico, se possível recomendo fazer um backup de seus dados e depois formatar, mas se não tiver acesso ao sistema você pode retirar o HD e colocar em uma Case para HD externo de notebook, com o cabo USB você consegue fazer o backup para outro computador e depois concluir a formatação.