Falha de memória de video

Carlos_Veloso90 · ‎10-12-2015

O meu notebook, após verificação extensa do hardware, através do EUFI da BIOS encontrou a seguinte ID de Falha da memória de video:
9LLCW1-7N27SL-MFPWL1-Q2RC03

Por favor sabem-me dizer que falha é esta com maior detalhe?

Melhores cumprimentos,

HelioM · ‎11-12-2015

se assim o considerar, marque por favor o meu log como Solução, para servir de informação para o resto do fórum

obrigado e cumprimentos

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Exibir solução no post original

HelioM · ‎10-12-2015

o erro reporta falha na memória utilizada placa de vídeo

como a placa de vídeo deste modelo tem memória dedicada, o erro sugere avaria da própria placa...

mas sugiro que experimente atualizar a unidade para a última BIOS e driver de vídeo, para ver se reolve

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Carlos_Veloso90 · ‎10-12-2015

Não me parece já que isto foi após actualização. E ao iniciar o notebook, a tela não para de piscar e não tenho hipotese de executar qualquer tipo de acção. Já tentei repor tudo de fábrica o continua-se a verificar o mesmo. Já suspeitava que algo se passava com a placa pois mesmo ao visualizar videos estes constantemente, pareciam "passar frame a frame". Muito esquisito... Apenas o comprei à 3 meses.

HelioM · ‎10-12-2015

se tem probs de vídeo até no arranque (fora do ambiente do sistema operativo), então tudo indica que seja mesmo problema de hardware

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Carlos_Veloso90 · ‎10-12-2015

Sim eu já contactei o seguro para enviar o notebook para a assistência técnica. Apenas queria saber quais eram os detalhes desse ID de Falha.
Obrigado pela atenção
Cumprimentos

HelioM · ‎11-12-2015

se assim o considerar, marque por favor o meu log como Solução, para servir de informação para o resto do fórum

obrigado e cumprimentos

Sou funcionário HP voluntário.

RESOLVEU --> “Opções” - “Aceitar como Solução”
AJUDOU --> polegar

Carlos_Veloso90 · ‎19-01-2016

Boa tarde. Segundo a participação do sinistro à seguradora e averiguada do próprio processo. Ao qual apenas enviei o código de id de falha eles indicam que esse código significa "Mainboard Queimada Não Resultante de Dano Acidental". Ou seja, a reparação/substituição do equipamento não será possivel pois é relacionado com avarias, falhas ou defeitos relacionados com causas internas. Terá que ser a garantia do fabricante ou distribuidor a responsabilizar-se. O que eu acho muito estranho pois o computador ainda não tem meio ano sequer! Naquilo que me poder prestar apoio agradeço.