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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Fonte trava laptop

pavillion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A fonte nova que eu comprei faz o pc travar constantemente. Acredito que seja uma fonte original, e ela tem as mesmas especificações técnicas da antiga. O que eu devo fazer?

7 RESPOSTAS 7
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Fonte trava laptop

Olá Pedroleite82!

 

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo exato do equipamento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 8
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Fonte trava laptop

O modelo do laptop é: HP Pavilion 14-v064br Notebook

 

já o modelo do carregador novo eu não sei descobrir qual é.

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Mensagem 4 de 8
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Fonte trava laptop

Olá Pedroleite82.

 

Verifique se a fonde que adquiriu tem as especificações compatível com o hardware.

 

710412-001 Smart AC power adapter (65 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector 

 

Faça uma redefinição de hardware e realize a atualização do hardware, tais como BIOS e chipset.

Download

 

RoseliS.

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Mensagem 5 de 8
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Fonte trava laptop

A fonte tem essas especificações, sim. 

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Mensagem 6 de 8
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Fonte trava laptop

Certo, então teste realizar as atualizações indicadas

 

Caso tenha realizado, faça uma redefinição de hardware.

 

Redefinição

 

Realize uma redefinição no hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Se ainda ocorrer o erro, realize o e recuperação de fábrica. Caso persista, será preciso encaminhar a uma assistência de sua confiança para que o equipamento possa ser testado fisicamente.

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Mensagem 7 de 8
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Fonte trava laptop

Fiz tudo isso e nada deu resultado. Que bela porcaria de produto o de vocês.

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Ex-HP
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Mensagem 8 de 8
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Fonte trava laptop

Como sugeri anteriormente, você pode realizar a recuperação de fábrica.

Caso persista, será preciso encaminhar a uma assistência de sua confiança para que o equipamento possa ser testado fisicamente.

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